Καθυστερήσεις Aegean

[giopan]

Χθες πετούσα Ρώμη-Αθήνα με τη βραδυνή της Άλφα - Τρία - ταλαιπωρία....1 ώρα και 10 καθυστέρηση στην αναχώρηση λόγω βλάβης του α/φους που ήρθε από Αθήνα - αντικαταστάθηκε με άλλο.

Πρώτον, εξηγήσεις από το πλήρωμα για τα αίτια της καθυστέρησης δόθηκαν 30 λεπτά μετά την απογείωση στο ύψος της Νάπολης.
Δεύτερον, αυτά τα παλιά 737 έχουν αυτόν τον κίτρινο χλωμό φωτισμό μες στην καμπίνα, το αεροπλάνο τίγκα, μέχρι να ξεκινήσει ο κλιματισμός μες στην μπίχλα νόμιζες ότι ήσουν στην Αφρική. Ωραίος πολιτισμός. Καμία σχέση με τα καινούργια Airbus, τα σύκα σύκα.

Τρίτον και κυριότερο. Μπορεί να με διαφωτίσει κάποιος αν και πώς μπορώ να αξιώσω αποζημίωση λόγω της διάρκειας της καθυστέρησης?

Τέταρον ας πει κάποιος στις πανέξυπνες αεροσυνοδούς ότι δεν είναι και τόσο καλό να ανακοινώνεις μες στην τρελή χαρά με το που πατάει το α/φος στο Βενιζέλο ότι "τελικά η Ισπανία πήρε την πρόκριση" σε πτήση από Ρώμη με Ιταλούς επιβάτες.

[Akis]

Αποζημιωση δεν μπορεις να ζητησεις βασει του Κανονισμου της ΕΕ.
Την κινηση του πληρωματος την θεωρω αρκετα καλη (να ανακοινωσουν το αποτελεσμα του αγωνα). Αν ημουν Ιταλος επιβατης στην πτηση θα το ειχα εκτιμηση

[redhell]

Εγώ γιατί νομίζω ότι η Aegean δίνει ένα "δωρεάν" εισητήριο αν υπάρχει καθυστέρηση της πτήσης πέραν από μια ώρα???

[SARIDAKIS VASILIS]

Μια ώρα σε πτήσεις εσωτερικού και δυο εξωτερικού

[fotis]

...Τέταρον ας πει κάποιος στις πανέξυπνες αεροσυνοδούς ότι δεν είναι και τόσο καλό να ανακοινώνεις μες στην τρελή χαρά με το που πατάει το α/φος στο Βενιζέλο ότι "τελικά η Ισπανία πήρε την πρόκριση" σε πτήση από Ρώμη με Ιταλούς επιβάτες.

...Την κινηση του πληρωματος την θεωρω αρκετα καλη (να ανακοινωσουν το αποτελεσμα του αγωνα). Αν ημουν Ιταλος επιβατης στην πτηση θα το ειχα εκτιμηση

Μπράβο στις αεροσυνοδούς!!!
Πολύ θα ήθελα να δω τις φατσούλες των (ξυνισμένων και αχώνευτων) Ιταλών.

Εγώ γιατί νομίζω ότι η Aegean δίνει ένα "δωρεάν" εισητήριο αν υπάρχει καθυστέρηση της πτήσης πέραν από μια ώρα???

Να είσαι σίγουρος ότι θα το ανακοίνωνε η ίδια η εταιρεία. Σε κάτι τέτοια είναι "μανούλες". Άλλωστε κέρδος έχουν και από αυτό. Χασούρα πάντως με τίποτα.
Κάτι η χρέωση τηλεφωνικής εξυπηρέτησης, κάτι η διαφορά του ναύλου που θα πληρώσεις γιατί ο διαθέσιμος "δωρεάν" θα είναι ακριβότερος σε σχέση με αυτόν που είχες πληρώσει στην πτήση με την καθυστέρηση, πρόσθεσε ότι πιθανότατα θα κλείσεις και την πτήση επιστροφής με την ίδια εταιρεία... όλο και κάτι θα περισσέψει για το ταμείο .

[747lover]

οι αεροσυνοδοί πολύ καλά έκαναν και ανακοίνωσαν το αποτέλεσα του αγώνα. Μπορεί κάποιος Ιταλός να ήθελε να μάθει το ενδιαφέρον αποτέλεσμα
όσο για την αποζημίωση και να μπορούσες να τη πάρεις τζάμπα χρόνος

[6circles]

Τρίτον και κυριότερο. Μπορεί να με διαφωτίσει κάποιος αν και πώς μπορώ να αξιώσω αποζημίωση λόγω της διάρκειας της καθυστέρησης?

Με καθε σεβασμο φιλε giopan, ειναι τοοοσο μεγαλη τραγωδια μια ωρα καθυστερηση, που πρεπει να ζητησεις και αποζημιωση; Σιγουρα, 70 λεπτα καθυστερηση δεν ειναι οτι καλυτερο, αλλα νομιζω οτι ειναι πιο πολυ μια ενοχληση παρα το τελος του κοσμου. Επειδη μου εχει τυχει και 1 και 2 ωρες καθυστερηση σε πτησεις μου, ειλικιρινα αδυνατω να κατανοησω το τραγικο του θεματος.

Τέταρον ας πει κάποιος στις πανέξυπνες αεροσυνοδούς ότι δεν είναι και τόσο καλό να ανακοινώνεις μες στην τρελή χαρά με το που πατάει το α/φος στο Βενιζέλο ότι "τελικά η Ισπανία πήρε την πρόκριση" σε πτήση από Ρώμη με Ιταλούς επιβάτες.

Γιατι, μονο Ιταλοι υπηρχαν σε αυτη την πτηση; Και στο κατω - κατω τι φοβοσουν, να μην υπαρξει καμια εξεγερση μεσα στο αεροσκαφος; Οπως λες και συ, μετα την προσγειωση ανακοινωσαν το αποτελεσμα. Νομιζω οτι ο καφες που σερβιρουν μερικες εταιριες στις πτησεις τους ειναι μια πιο πιθανη αιτια αναστατωσης παρα το αποτελεσμα του αγωνα... Ομως δεν ειναι κριμα με την ειρωνικη και νομιζω αδικη φραση " εξυπνες αεροσυνοδοι " να υποβιβαζεις 4 με 6 ατομα που ειναι υπευθυνα για την ασφαλεια σου, και ισως να διακυνδυνευαν την ζωη τους για να σωσουν την δικη σου;

Μηπως τελικα ειναι τοσο χαλια τα πραγματα στην ζωη μας, που βρισκουμε οποια προφαση μπορουμε για να γκρινιαξουμε;;;

Τελος αυτο που εγραψες μου εκανε την πιο πολλη εντυπωση:

Χθες πετούσα Ρώμη-Αθήνα με τη βραδυνή της Άλφα - Τρία - ταλαιπωρία....1 ώρα και 10 καθυστέρηση στην αναχώρηση λόγω βλάβης του α/φους που ήρθε από Αθήνα - αντικαταστάθηκε με άλλο.

Εαν το Αιρμπας επαθε βλαβη στην Ρωμη, και το αντικατεστησαν με Β737 , πως γινεται να ειχες μονο 1 ωρα και δεκα λεπτα καθυστερηση;;; Αυτη ειναι επιδοση που θα την ζηλευαν πολλες εταιριες !!

[giopan]

Με καθε σεβασμο φιλε giopan, ειναι τοοοσο μεγαλη τραγωδια μια ωρα καθυστερηση, που πρεπει να ζητησεις και αποζημιωση;

Μα για αυτόν το λόγο δεν πληρώνει κανείς κάτι παραπάνω στην Aegean ? Αλλοιώς θα παίρναμε την ΟΑ και θα προγραμματίζαμε τις δουλειές μας από την επόμενη μέρα της άφιξης γιατί με την ΟΑ δεν ξέρει κανείς όχι τι ώρα άλλα και τι μέρα θα πετάξεις. Αν προτιμάς την ΟΑ για τις μετακινήσεις σου ή αν είσαι ξέρω γω φοιτητής και πίνεις φραπόγαλα 6 ώρες την μέρα (κι αυτό καλό είναι) τότε σε καταλαβαίνω απόλυτα. Τι είναι 1-2 ωρίτσες καθυστερησούλα?? Απλά συνυπολόγισε και το γεγονός ότι κάποιες φορές κάποιος μπορεί να έχει σοβαρό λόγο να θέλει να φθάσει στην ώρα του (επαγγελματικός λόγος, ανταπόκριση πτήσης κλπ κλπ) και ακόμα και τα 30 λεπτά να παίζουν ρόλο. Γι αυτό και η ευρωπαική νομοθεσία προβλέπει αποζημιώσεις σε περίπτωση καθυστερήσεων πέραν κάποιων ορίων.

Εαν το Αιρμπας επαθε βλαβη στην Ρωμη, και το αντικατεστησαν με Β737 , πως γινεται να ειχες μονο 1 ωρα και δεκα λεπτα καθυστερηση;;; Αυτη ειναι επιδοση που θα την ζηλευαν πολλες εταιριες !!

Το Αιρμπας έπαθε βλάβη στην Αθήνα και δεν έφυγε καν για Ρώμη. Αυτό μας είπαν στις 10 το βράδυ εν πτήσει προς Αθήνα και ενώ η προγραμματισμένη αναχώρηση ήταν για τις 8 και 20. Δηλαδή για το τυπικό της υπόθεσης η ενημέρωση για τους λόγους της καθυστέρησης θα έπρεπε να είχε γίνει στην πύλη 2 ώρες νωρίτερα γύρω στις 7 και 50 (αφού το ήξεραν).

Γιατι, μονο Ιταλοι υπηρχαν σε αυτη την πτηση; Και στο κατω - κατω τι φοβοσουν, να μην υπαρξει καμια εξεγερση μεσα στο αεροσκαφος; Οπως λες και συ, μετα την προσγειωση ανακοινωσαν το αποτελεσμα. Ομως δεν ειναι κριμα με την ειρωνικη και νομιζω αδικη φραση " εξυπνες αεροσυνοδοι " να υποβιβαζεις 4 με 6 ατομα που ειναι υπευθυνα για την ασφαλεια σου, και ισως να διακυνδυνευαν την ζωη τους για να σωσουν την δικη σου;

Τα άτομα που είναι υπεύθυνα για τις ζωές εκατοντάδων ανθρώπων μέσα σε ένα αεροπλάνο απλώς κάνουν τη δουλειά για την οποία έχουν εκπαιδευτεί αναλόγως. Να τους στήσουμε και κανένα άγαλμα δηλαδή? Εάν θα έπρεπε να υποστηρίξεις κάπου τις αεροσυνοδούς της Α3 είναι στα 600 ευρώ το μήνα που πληρώνονται για να έχουν την ευθύνη για τις εκατοντάδες ζωές από την εταιρεία που διαφημίζει ότι προάγει τόοοοσο πολύ τον πολιτισμό.

Μπορεί να συζητάμε για τρίχες, όμως μια επιχείρηση που λειτουργεί με άκρως επαγγελματικά πρότυπα (όπως η Α3) γενικά αποφεύγει να ανακοινώνει δυσάρεστες ειδήσεις στους πελάτες της ειδικά από τη στιγμή που δεν έχει καμιά υποχρέωσει να αναγγέλει αποτελέσματα ποδοσφαιρικών αγώνων. Η αεροσυνοδός που όλο χαρά έκανε χρήση του μικροφώνου θα μπορούσε να το είχε κάνει με λιγότερο χαρούμενη διάθεση κατ ιδίαν στους 1-2 ιταλούς που είχαν ενδιαφερθεί να μάθουν.

[GP707]

@giopan: πολλοί σε αυτό το φορουμ έχουν προτίμηση στην Α3 ή στις ΟΑ, όμως είσαι απο τους ελάχιστους που ποστάρεις συχνα εναντίον της μιας για πράγματα που για τα οποία, εκ των υστέρων, δεν βρίσκεις συμπαράσταση απο τα υπόλοιπα μέλη. Πριν ποστάρεις λοιπόν, καλό θα είναι να σκέφτεσαι πιο λογικά και καθαρά γι' αυτό που θες να γράψεις και να μιλάς με πιο ήπιους τόνους όταν αναφέρεσαι (για ασήμαντο λόγο) σε πρόσωπα.
1: Κι εγώ θα προτιμούσα να με ενημέρωναν πριν την απογείωση για το λόγο της καθυστέρησης αλλά εφ' όσον αυτό δεν έγινε, τότε φυσιολογικά έγινε όταν το αεροπλάνο είχε σταματήσει την άνοδο και έφτασε σε cruising altitude. Τι να πούνε και οι επιβάτες των ΟΑ που κάθε μερα ακυρώνονται πτήσεις...
2: σαφώς και ένα αεροπλάνο τόσων ετών δεν μπορεί να είναι το ίδιο εσωτερικά με ένα άλλο ηλικίας 2 μηνών.
3: σου απάντησαν οι προλαλήσαντες
4: επίσης σου απάντησαν οι προλαλήσαντες. Αν έπαιζε η Ελλάδα και ήμουν στο αεροπλάνο, σαφώς και θα ήθελα να μάθω το αποτέλεσμα του αγώνα, έστω κι αν χάσαμε. Είναι αποτέλεσμα αγώνα που έπαιζε η Εθνική τους ομάδα, άρα σαφώς τους ενδιαφέρει το σκορ, είτε νικήσανε είτε χάσανε.

[giopan]

Σου ζητώ ταπεινά συγνώμη που δεν κατάλαβα ότι παρίσταμαι σε δικαστήριο με δικαστές και χρειάζομαι "συμπαράσταση" για να εκφράσω ελεύθερα τις απόψεις μου. Νόμιζα ότι πρόκειται για ελεύθερη δημόσια συζήτηση και ότι δεν χρειάζομαι νταβατζήδες ή κολλητούς για να συμμετέχω.

Σέβομαι απολύτως τους κανόνες αυτού του forum και τους λαμβάνω σοβαρότατα υπόψιν πριν εκφέρω την οποιαδήποτε άποψη. Σαν συντονιστής που είσαι, υποθέτω ότι έχεις συμβάλει στη θέσπιση κανόνων έκφρασης και ξέρεις πολύ καλύτερα, θα μπορούσες να με παραπέμψεις σε κάποιον κανόνα που να ορίζει ποιοι χαρακτηρισμοί επιτρέπονται και ποιοί όχι όταν αναφερόμαστε σε πρόσωπα, πώς ορίζεται ο τρόπος έκφρασης ήπιος ή μη ήπιος και πότε ένας λόγος είναι ασήμαντος ή μη. Γιατί δε νομίζω ότι χρησιμοποίησα και κανένα βαρύ χαρακτηρισμό ή βρισιά. Και με τη σειρά μου σαν ταπεινό μέλος δικαιούμαι να σου πω ότι εάν όντως δεν έχω αθετήσει κάποιον κανόνα έκφρασης (εκτός εάν διατηρείς το δικαίωμα να διορθώνεις, ακυρώνεις και διαγράφεις posts λειτουργώντας με δικούς σου εσωτερικούς κανόνες οπότε μάλλον αυθαιρετείς και εμείς χάνουμε το χρόνο μας με ένα κακώς οργανωμένο forum) και εσύ με τη σειρά σου (σαν συντονιστής) θα μπορούσες να αποφεύγεις να κάνεις υποδείξεις σε απλά μέλη για τον τρόπο με τον οποίο εκφράζονται.

Για τα υπόλοιπα

1) Επομένως δε διαφωνείς με το γεγονός ότι διαμαρτύρομαι ότι δεν ενημερώθηκα εγκαίρως. Προσωπικά αποφεύγω να συγκρίνω με δυσλειτουργικές καταστάσεις (ΟΑ) και επιλέγω να συγκρίνω με εταιρίες που λειτουργούν αποδοτικότερα και παραγωγικότερα για τις ίδιες και για τους πελάτες τους. Και μην ξεχνας ότι είμαι πελάτης και σαν πελάτης έχω απαιτήσεις.
2) Και πάλι συμφωνείς.
3) Αυτός δεν είναι ένας από τους σκοπούς του φόρουμ? Να ενημερώνει ο ένας τον άλλον? Και πάλι συμφωνούμε.
4) Εντάξει, εάν είναι να διαφωνούμε για τρίχες κομμάτια να γίνει η ανακοίνωση για την πρόκριση της Ισπανίας.

Επομένως μάλλον έχω βρει συμπαραστάτη και υποστηρικτή στο πρόσωπο σου όσον αφορά τις απόψεις και απορίες μου (1-3).

Σε ευχαριστώ.

[GP707]

Δυστυχώς, λανθασμένα κατάλαβες ότι μίλησα για κανόνες του φόρουμ. Δε πόσταρα σαν συντονιστής αλλά σαν απλό μέλος. Δεν είπα ότι παρέβηκες τους κανονισμούς του φορουμ, απλά σου έκανα μια πρόταση / διαπίστωση. Δεν είναι απαραίτητα λάθος το "τι λες" αλλά το "πώς το λες". Και με αυτό τον τρόπο γραφής που επανειλημένα έχεις στις περισσότερες μέχρι τώρα συζητήσεις σου, δεν έχεις βρει και δε θα βρεις το δίκιο σου, ακόμα κι όταν έχεις.

[6circles]

Απλά συνυπολόγισε και το γεγονός ότι κάποιες φορές κάποιος μπορεί να έχει σοβαρό λόγο να θέλει να φθάσει στην ώρα του (επαγγελματικός λόγος, ανταπόκριση πτήσης κλπ κλπ) και ακόμα και τα 30 λεπτά να παίζουν ρόλο. Γι αυτό και η ευρωπαική νομοθεσία προβλέπει αποζημιώσεις σε περίπτωση καθυστερήσεων πέραν κάποιων ορίων.

Φιλε giopan ποιο μπορει να ειναι αυτο το επαγγελματικο ραντεβου η αλλη περισταση που δεν χωραει μια ωρα καθυστερηση στην βραδυνη πτηση απο Ρωμη για Αθηνα της Α3 που φτανει στις 11 το βραδυ ( στην δικη σου περιπτωση παντα και με δεδομενη την ωρα της συγκεκριμενης πτησης ) ; Επαγγελματικο ραντεβου, συσκεψη στο γραφειο, σεμιναριο, τι;

Επισης, ποια η διαφορα να σου ελεγαν τον λογο της καθυστερησης στο αεροδρομιο στην Ρωμη; Θα ακυρωνε την καθυστερηση, η θα την εκανε πιο μικρη;
Νομιζω οτι σε τελικη αναλυση, σας ενημερωσαν σε σχετικα λογικο χρονο, αυτο δεν αρκει ;

Υ.Γ. Τελη Αυγουστου θα πεταξω με την ιδια ακριβως πτηση απο Ρωμη για Αθηνα , με την Α3, και με 42 ευρω ( απλη διαδρομη ) το μονο που με ενδιαφερει ειναι να φτασω σωος και αβλαβης . Το αν θα ειναι το προγραμματισμενο Α320 η το ταλαιπωρημενο Β737, το αν οι αερσοσυνοδοι θα ειναι εξυπνες, ομορφες, η αδιαφορες, το φαγητο κρυο η ζεστο και η καθυστερηση μικρη μεγαλη η και ανυπαρκτη ειναι θεματα για τα οποια δεν υπαρχει λογος να γκρινιαζουμε νομιζω.

[giopan]

Δεν είναι απαραίτητα λάθος το "τι λες" αλλά το "πώς το λες". Και με αυτό τον τρόπο γραφής που επανειλημένα έχεις στις περισσότερες μέχρι τώρα συζητήσεις σου, δεν έχεις βρει και δε θα βρεις το δίκιο σου, ακόμα κι όταν έχεις.

Το μοναδικό πράγμα που έχω χάσει και ψάχνω να βρω αυτήν την περίοδο είναι ο φορτιστής του κινητού μου.

Φιλε giopan ποιο μπορει να ειναι αυτο το επαγγελματικο ραντεβου η αλλη περισταση που δεν χωραει μια ωρα καθυστερηση στην βραδυνη πτηση απο Ρωμη για Αθηνα της Α3 που φτανει στις 11 το βραδυ ( στην δικη σου περιπτωση παντα και με δεδομενη την ωρα της συγκεκριμενης πτησης ) ; Επαγγελματικο ραντεβου, συσκεψη στο γραφειο, σεμιναριο, τι;

Επισης, ποια η διαφορα να σου ελεγαν τον λογο της καθυστερησης στο αεροδρομιο στην Ρωμη; Θα ακυρωνε την καθυστερηση, η θα την εκανε πιο μικρη;
Νομιζω οτι σε τελικη αναλυση, σας ενημερωσαν σε σχετικα λογικο χρονο, αυτο δεν αρκει ;

Θέμα αντιμετώπισης του πελάτη είναι….Νοιάζομαι για τον πελάτη μου και σέβομαι τον χρόνο του σημαίνει ότι τον ενημερώνω εγκαίρως για την όποια ανωμαλία προκύπτει που μπορεί να τον βγάλει εκτός προγράμματος και να του δημιουργήσει κάποιο πρόβλημα. Τον εφησυχάζω ότι η καθυστέρηση θα είναι όντως 70 λεπτά και όχι παραπάνω και τον βγάζω από μια αβέβαιη κατάσταση αφού ξέρω ότι το αεροπλάνο αντικατάστασης είναι ήδη καθ οδόν για Ρώμη και ξέρω τι ώρα θα φθάσει. Το πόσο μεγάλο είναι το πρόβλημα ή μη που δημιουργείται σε κάποιον επιβάτη είναι πολύ σχετικό και υποκειμενικό. Κάποιον μπορεί να τον συμφέρει η καθυστέρηση γιατί έχει αργήσει να πάει στο αεροδρόμιο και αν δεν ήταν η καθυστέρηση θα έχανε το αεροπλάνο ή τον βολεύει γιατί χρειάζεται περισσότερο χρόνο για ψώνια. Κάποιον άλλον τον επηρεάζει μόνο ψυχολογικά γιατί βιάζεται να δει την γκόμενα του. Σε άλλον δημιουργεί πολύ σοβαρό πρόβλημα γιατί χάνει ανταπόκριση για Αμερική ή κινδυνεύει να μη μεταφορτωθούν οι αποσκευές του….κλπ κλπ κλπ Σε κάθε περίπτωση η εταιρία που σέβεται τον εαυτό της και λειτουργεί επαγγελματικά οφείλει να ενημερώνει λεπτομερώς για την παραμικρή απόκλιση από το πρόγραμμα ακόμα και εάν η καθυστέρηση επηρεάζει στην πραγματικότητα έστω 1 στους 200 επιβάτες. Επειδή ρωτάς επίμονα και αν είσαι κουτσομπόλης και θες να μάθεις το προσωπικό πρόβλημα από την καθυστέρηση στείλε μου Προσωπικό Μήνυμα και θα σου πω.

το μονο που με ενδιαφερει ειναι να φτασω σωος και αβλαβης . Το αν θα ειναι το προγραμματισμενο Α320 η το ταλαιπωρημενο Β737, το αν οι αερσοσυνοδοι θα ειναι εξυπνες, ομορφες, η αδιαφορες, το φαγητο κρυο η ζεστο και η καθυστερηση μικρη μεγαλη η και ανυπαρκτη ειναι θεματα για τα οποια δεν υπαρχει λογος να γκρινιαζουμε νομιζω………….Μηπως τελικα ειναι τοσο χαλια τα πραγματα στην ζωη μας, που βρισκουμε οποια προφαση μπορουμε για να γκρινιαξουμε;;;

Ξεχνας ότι συζητάμε σε ένα forum με εξειδικευμένα θέματα που σκοπό του έχει να σχολιάζουμε και να αναλύουμε εξαντλητικά ακόμα και το χρώμα απ τα πιρτσίνια του αεροπλάνου. Αυτή είναι και η γλύκα. Μην μπερδεύεις την γκρίνια με τον αρνητικό σχολιασμό κάποιων πραγμάτων. Όταν κάποιος παρατηρεί κάτι που του φαίνεται αρνητικό και το σχολιάζει δε σημαίνει σώνει και καλά ότι υποφέρει και από κατάθλιψη.

[TIRLIX]

ΠΩΠΩ ΚΑΥΓΑΣ !

θα μου πει καποιος η Α3 510 ενω εφυγε κανονικα 0700 απο ΑΤΗ η STR την δινει αφιξη 1215 local ?
εγινε παλι κατι με το 320 ?

[jerry]

1. Πως ξέρεις ότι έφυγε κανονικά από την Αθήνα? Γιατί αν είδες απλά στο real-time του ΑΙΑ ότι η πτήση "αναχώρησε" δεν έχει να λέει απολύτως τίποτα. Μπορεί να έφυγε αρκετά αργότερα.
2. Η πτήση "πιάνει" και SKG, ίσως παρουσιάστηκε εκεί κάτι