Πολιτική της Aegean για υπεράριθμους και εθελοντές

Εδώ όλες οι πληροφορίες, ερωτήσεις & φήμες για την Aegean Airlines
geoxryso
Low-Cost-Class
Low-Cost-Class
Δημοσιεύσεις: 31
Εγγραφή: 01 Μάιος 2013, 20:18
x 1

Πολιτική της Aegean για υπεράριθμους και εθελοντές

Δημοσίευσηαπό geoxryso » 28 Απρ 2017, 18:16

Γειά σας.

Εχθές συνάντησα μία πρωτόγνωρη, για εμένα προσωπικά, κατάσταση στην πτήση από Αθήνα για Ρόδο, όπου υπήρχαν επιβάτες που αν και εκδώσανε κανονικά το εισιτήριο τους πριν κάποιες ημέρες, βρεθήκανε να περιμένουν για το αν θα επιβιβαστούν και επίσης επιβάτες οι οποίοι δέχονται να παραχωρήσουν την θέση τους στην πτήση , περιμένουν όρθιοι << για να τους βλέπουν>> επι μισή ώρα και στο τέλος τους ενημερώνου ότι άδικα περίμενα και τελικά θα επιβιβαστούν σε αυτή την πτήση.

Αλλά ας πάρουμε τα πράγματα με την σειρά.

Μου λένε στον γκισέ παράδοσης αποσκευών, πως λόγο πλήρης πτήσης και ατόμων stand by, μπορώ να δηλώσω την εθελοντική μου πρόθεση να αλλάξω πτήση και θα μου δοθεί το ποσό των 250 ευρώ και 1 δωρεάν εισιτήριο. Το αποδέχομαι, αν και το ακούω για πρώτη φορά, πηγαίνω στην πύλη Β19 και κατά την διάρκεια της επιβίβασης υπάρχουν 5 άτομα stand by, και είμαι ο μοναδικό εθελοντής για να του παραχωρήσω την θέση μου, παρά την αναγγελία της υπαλλήλου.

Με βάζουν να περιμένω επεί μισή ώρα όρθιος, για να μην είμαι με τους άλλους επιβάτες που θα επιβιβαστούν και δίπλα μου είναι τα άτομα stand by, που χωρείς να ενημερωθούν κατά την διάρκεια εκδόσεως εισιτηρίου, ότι είναι υπεράριθμη, κάθονται και περιμένουν για το αν θα πετάξουν με αυτήν την πτήση, με αποτέλεσμα να λένε ότι από την επομένη θα πετάνε μόνο με Ryanair. Όταν πλέον επιβιβάζονται όλοι η επιβάτες, εκτός από εμένα, μας ενημερώνουν ότι λόγο κάποιον μη προελεύσεων της τελευταίας στιγμής, δεν χρειάζεται να παραχωρήσω την θέση μου και θα επιβιβαστούμε.

Το δυσάρεστο είναι ότι μετά από τόση αναμονή και ορθοστασία, ούτε μου προσφέρανε έστω ένα δωρεάν εισιτήριο για την πρόθεση μου, ούτε καν μου ζητήσανε συγγνώμη ή να με ευχαριστήσουν, όπως επίσης και στα υπεράριθμα άτομα.

Τέλος να αναφέρω τον τρόπο που ζητούσανε στους επιβάτες με χειραποσκευές να τις δώσουν ως αποσκευές. << Να την δώσετε ως αποσκευή δωρεάν, αλλιώς θα την πλερώσετε ως υπέρβαρο>> . Στο άκουσμα αυτών, επιβάτης άρχιζε να φωνάζει και να αναφέρετε στην κακή αντιμετώπιση.

Μακρηγόρησα λίγο , αλλά έκρινα σκόπιμο ως ενεργός πολίτης , να ενημερώσω άλλους υποψήφιους επιβάτες , για να γνωρίζουν τη να περιμένουν από την εταιρεία, στην οποία ακριβοπληρώνουμε τους ναύλους, ειδικά του εσωτερικού.

Καλές πτήσης !
1 x


Άβαταρ μέλους
Akis
Site Admin
Site Admin
Δημοσιεύσεις: 5047
Εγγραφή: 22 Νοέμ 2002, 12:05
Αγαπημένη αεροπορική εταιρεία (ICAO Code): ANA
Πλησιέστερο αεροδρόμιο (ICAO Code): EDLW
Τοποθεσία: 51°30N7°33E
x 213
Επικοινωνία:

Re: Πολιτική της Aegean με υπεράριθμους και εθελοντές

Δημοσίευσηαπό Akis » 28 Απρ 2017, 18:28

Αυτή την πρακτική ακολουθούν (δυστυχώς) όλες οι αεροπορικές εταιρείες. Κάθε εταιρεία δεν προσφέρει μόνο τόσα εισιτήρια όσες θέσεις έχει το αεροσκάφος, αλλά χ περισσότερες. Ακόμη δηλαδή και με την ryanair να πετάξουν τα άτομα που το σχολίαζαν μπορεί να δουν το ίδιο έργο.

Παρόλα αυτά πιστεύω ότι τουλάχιστον ένα συγνώμη για την ταλαιπωρία και ένα ευχαριστούμε θα έπρεπε να σου πουν οι υπάλληλοι. Στο κάτω κάτω διευκόλυνες την δική τους δουλειά, αν και στο τέλος όλοι ταξιδέψατε και δεν έμεινε κάνεις πίσω.

Καλό σου Σ/Κ!
1 x
«Η ελληνική ορθογραφία είναι freeware, δηλ. μπορείς να την χρησιμοποιείς δωρεάν. Εντούτοις, δεν είναι open source, δηλ. δεν μπορείς να την τροποποιείς ή να την δημοσιεύεις τροποποιημένη!»

» My FlightMemory Statistics
» www.airliners.gr

geoxryso
Low-Cost-Class
Low-Cost-Class
Δημοσιεύσεις: 31
Εγγραφή: 01 Μάιος 2013, 20:18
x 1

Re: Πολιτική της Aegean με υπεράριθμους και εθελοντές

Δημοσίευσηαπό geoxryso » 28 Απρ 2017, 18:34

Σε ευχαριστώ για τo άμεσο σχόλιο.

Εγώ πάντως και οι υπεράριθμοι το βλέπαμε πρώτη φορά και αυτό που με πείραξε ποιο πολλή είναι αυτό που αναφέρεις για το << Συγγνώμη>> και << Ευχαριστώ>>.

Καλό Σ/Κ και καλή συνέχεια !
0 x

Ulrike
First-Class
First-Class
Δημοσιεύσεις: 797
Εγγραφή: 30 Δεκ 2011, 11:01
Πλησιέστερο αεροδρόμιο (ICAO Code): LGTS
x 201

Re: Πολιτική της Aegean με υπεράριθμους και εθελοντές

Δημοσίευσηαπό Ulrike » 28 Απρ 2017, 18:44

Μπορώ να σου πω ότι λίγο πολύ έτσι είναι η διαδικασία στις περισσότερες εταιρίες. Εάν η πτήση είναι overbooked ρωτάνε εκ των προτέρων για εθελοντές, που θα ήτανε πρόθυμοι να πετάνε αργότερα/με άλλη πτήση, προσφέροντας τους αποζημίωση – εδώ η Α3 εκτός από την προβλεπόμενη αποζημίωση των 250 Ευρώ προσέφερε επιπλέον και δωρεάν εισιτήριο.

Φυσικά όμως δεν πληρώνουν αποζημίωση ή δίνουν δώρο εάν τελικά η πτήση δεν είναι overbooked, αφού κάποια άτομα δεν εμφανίζονται. Κάτι που επίσης δεν είναι τόσο σπάνια, είτε γιατί τελικά δεν πετάνε, είτε γιατί έρχονται από καθυστερημένη πτήση και χάνουν την ανταπόκριση κλπ.

Τώρα εάν σου λένε «συγγνώμη ή/και ευχαριστώ» εξαρτάται από το προσωπικό… Εκτός απ΄αυτό όμως δεν μπορώ να καταλάβω τα παράπονά σου.
1 x


Άβαταρ μέλους
jsh4all
Economy-Class
Economy-Class
Δημοσιεύσεις: 238
Εγγραφή: 05 Μαρ 2012, 20:23
Αγαπημένη αεροπορική εταιρεία (ICAO Code): LPE
Πλησιέστερο αεροδρόμιο (ICAO Code): LGST
x 20

Re: Πολιτική της Aegean με υπεράριθμους και εθελοντές

Δημοσίευσηαπό jsh4all » 28 Απρ 2017, 19:08

Εγω παλι , ΤΟ καταλαβαινω το ...''παραπονο'' σου , μια και εχω ...''ζησει'' μια παρομοια κατασταση , με την ιδια εταιρια ( ασχετα αν δεν μπηκα στον κοπο , να το δημοσιευσω ) . Αντι να καθισεις λοιπον σε μια απο τις καρεκλες της πυλης αναχωρησης , μεχρι την επιβιβαση σου , σε ειχαν να περιμενεις σε ορθοστασια , διπλα τους ( και ΑΔΙΚΑ οπως αποδειχτηκε στο τελος ) . Και αυτο το συναισθημα της ..... ''μαργαριτας'' ( θα πεταξω , δεν θα πεταξω ) που περασε μεσα απο την ψυχολογια σου , δεν φανηκε να συγκινησε κανενα ( ουτε πρακτικα , ουτε θεωρητικα ) . Και ομως , ( οπως θα επρεπε να ξερουν , αλλα και να σεβαστουν ) η ψυχολογικη ταλαιπωρια , ειναι ποιο οδυνηρη πολλες φορες , απο την σωματικη . Διοτι η σωματικη με μια αναπαυση ξεπερνιεται , ενω η ψυχολογικη θα σε ταλαιπωρει , ΚΑΙ για πολυ καιρο , ΚΑΙ καθε φορα που θα ...''πλησιαζει'' να επαναληφθει . !!!
1 x

geoxryso
Low-Cost-Class
Low-Cost-Class
Δημοσιεύσεις: 31
Εγγραφή: 01 Μάιος 2013, 20:18
x 1

Re: Πολιτική της Aegean με υπεράριθμους και εθελοντές

Δημοσίευσηαπό geoxryso » 28 Απρ 2017, 19:13

Το παράπονο που αναφέρεις εσύ, ενημέρωση κατά εμένα, είναι ότι τόσο εγώ όσο και οι υπεράριθμοι ,το βιώσαμε για πρώτη φορά. Επίσης η συγκεκριμένη πολιτική δεν αναφέρετε πουθενά , κατά την διάρκεια τις κράτησης.

Όπως ανέφερα προηγουμένως ,για εμένα το χειρότερο ήτανε η αντιμετώπιση από το προσωπικό , ενώ για τους υπεράριθμους η μη προηγούμενη ενημέρωση.
0 x

geoxryso
Low-Cost-Class
Low-Cost-Class
Δημοσιεύσεις: 31
Εγγραφή: 01 Μάιος 2013, 20:18
x 1

Re: Πολιτική της Aegean με υπεράριθμους και εθελοντές

Δημοσίευσηαπό geoxryso » 28 Απρ 2017, 19:18

Ακριβώς jsh4all.

Μετά από αυτό θα αναρωτιέμαι κάθε φορά αν θα είμαι ο επόμενος που θα χαρακτηριστώ ως υπεράριθμος , θα μείνω στην αναμονή χωρίς να ερωτηθώ προηγουμένως και δεν θα υπάρξει και καμία απολογία, γιατί αυτή είναι η <<πολιτική>>.
0 x


gg1010
Tourist
Tourist
Δημοσιεύσεις: 1
Εγγραφή: 31 Δεκ 2015, 16:21
Αγαπημένη αεροπορική εταιρεία (ICAO Code): AEE
Πλησιέστερο αεροδρόμιο (ICAO Code): KIAD

Re: Πολιτική της Aegean με υπεράριθμους και εθελοντές

Δημοσίευσηαπό gg1010 » 28 Απρ 2017, 20:59

Κι εγώ έζησα μια περίπτωση με υπεράριθμους επιβάτες πριν ενα χρόνο σε μια πτήση από την Αθήνα με προορισμό την Κων/πολη. Μας ενημέρωσαν στην πύλη επιβίβασης λίγα λεπτά πριν ξεκινήσει η επιβίβαση ότι έψαχναν για έναν εθελοντή διότι μια ηλικιωμένη κυρία δεν έκανε check-in εγκαίρως και έγινε ενα μπέρδεμα με το εισιτήριο της. Βασικά, δεν είχε καταλάβει πως ήταν σε stand-by και προφανώς δεν το ανέφερε στην πύλη και έδωσαν την τελευταία θέση σε κάποιον άλλον που ήταν σε αναμονή. Έγω παρέδωσα την θέση μου ύπο τις ίδιες συνθήκες που αναφέρατε και η Aegean δεν με ανάγκασε να περιμένω δίπλα τους, απλά μου είπαν να κάτσω καπου μέχρι να τελειώσει η επιβίβαση μπας και κάποιος δεν εμφανιστεί. Εντέλι, η πτήση ήταν γεμάτη και πέταξα με την επόμενη. Ήταν πολύ ευχάριστη εμπειρία σε σχέση με αυτά που έχω δει σε άλλες χώρες (ιδιαίτερα στις Η.Π.Α.) και πήρα τα χρήματα έπι τόπου μαζί με το εισιτήριο, το οποίο εξαργύρωσα πρόσφατα κιόλας!
0 x

geoxryso
Low-Cost-Class
Low-Cost-Class
Δημοσιεύσεις: 31
Εγγραφή: 01 Μάιος 2013, 20:18
x 1

Re: Πολιτική της Aegean με υπεράριθμους και εθελοντές

Δημοσίευσηαπό geoxryso » 28 Απρ 2017, 21:12

Μπορεί η αντιμετώπιση να είναι ανάλογα με τους υπαλλήλους τις πύλης.

Πάντως το κύριο θέμα είναι η μη ενημέρωση των υπεράριθμών και η μη σωστή αντιμετώπιση των εθελοντών.
0 x

goodfella
Low-Cost-Class
Low-Cost-Class
Δημοσιεύσεις: 62
Εγγραφή: 16 Απρ 2010, 01:04
Πλησιέστερο αεροδρόμιο (ICAO Code): lgts
x 15

Re: Πολιτική της Aegean με υπεράριθμους και εθελοντές

Δημοσίευσηαπό goodfella » 28 Απρ 2017, 22:53

Εγώ παρακαλάω να είμαι υπεράριθμος και να πάρω τα 250 και ποτέ δε μου κάθεται. Πάντα κάποιοι δεν εμφανίζονται και με ανεβάζουν στην πτήση.....
1 x


geoxryso
Low-Cost-Class
Low-Cost-Class
Δημοσιεύσεις: 31
Εγγραφή: 01 Μάιος 2013, 20:18
x 1

Re: Πολιτική της Aegean με υπεράριθμους και εθελοντές

Δημοσίευσηαπό geoxryso » 28 Απρ 2017, 23:12

Μα για αυτό το σωστό, εκτός να μην βάζουν υπεράριθμους, είναι να περιμένουν να δουν αν έχουν φθάσει όλοι και μετά να ζητούν εθελοντές.
0 x

Ulrike
First-Class
First-Class
Δημοσιεύσεις: 797
Εγγραφή: 30 Δεκ 2011, 11:01
Πλησιέστερο αεροδρόμιο (ICAO Code): LGTS
x 201

Re: Πολιτική της Aegean με υπεράριθμους και εθελοντές

Δημοσίευσηαπό Ulrike » 29 Απρ 2017, 05:50

Δεν ήθελα να δικαιολογήσω ούτε την πρακτική του overbooking ούτε τη συμπεριφορά του προσωπικού. Στο τελευταίο συμφωνώ απόλυτα ότι το ελάχιστο που μπορεί να περιμένει κανείς θα ήτανε ένα ευχαριστώ στους εθελοντές και ένα συγγνώμη από τους υπεράριθμούς επιβάτες.

Αυτό που μου φάνηκε υπερβολικά ήτανε τα παράπονα ότι – ως εθελοντής – έπρεπε να περιμένει μέχρι το τέλος και τελικά δεν πήρε κάτι. Λίγο πολύ έτσι είναι παντού, εάν δεν το θέλεις δεν δηλώνεις εθελοντής.

Επίσης δεν είναι μόνο η Α3 που το κάνει. Μόνο τις τελευταίες εβδομάδες είχα 3 ή 4 πτήσεις (όχι της Α3) που ήτανε overbooked και ρώτησαν για εθελοντές.

Και η Α3 εδώ απ’ την αρχή προσέφερε την αποζημίωση που προβλέπεται για involuntary denied boarding, δηλ. εάν χωρίς τη θέλησή σου είσαι στους υπεράριθμους (υπάρχουν εταιρίες που προσπαθούν να βρουν εθελοντές που δέχονται και λιγότερο…) συν το δωρεάν εισιτήριο.
0 x

CHRISTOS55
First-Class
First-Class
Δημοσιεύσεις: 522
Εγγραφή: 12 Ιαν 2014, 12:43
Αγαπημένη αεροπορική εταιρεία (ICAO Code): OAL
Πλησιέστερο αεροδρόμιο (ICAO Code): LGAT
x 169

Re: Πολιτική της Aegean με υπεράριθμους και εθελοντές

Δημοσίευσηαπό CHRISTOS55 » 29 Απρ 2017, 08:40

Προσωπικά πιστεύω ότι δεν θα έπρεπε το σύστημα των κρατήσεων να δέχεται περισσότερες κρατήσεις από την αντίστοιχη χωρητικότητα του τύπου του α/φους που έχει προγραμματιστεί να εκτελέσει την πτήση. Από την στιγμή που θα έχουν εκδοθεί τα αντίστοιχα εισιτήρια, η εταιρεία θα έχει ήδη εισπράξει και τα αντίστοιχα ποσά και επιπλέον θα έχει και το όφελος της πραγματοποίησης του ταξιδιού με λιγότερο βάρος και ούτε παρακάλια, αποζημιώσεις και τσακωμοί. Αγόρασες εισιτήριο και δεν εμφανίστηκες, έχασες κύριε, η θέση σου θα παραμείνει κενή. Σε κάποια άλλη περίπτωση θα μπορούσε να βγαίνει μια προειδοποίηση κατά την κράτηση και με προσωπική ευθύνη και εν γνώσει του να εκδίδει και να πηγαίνει ο καθένας στο αεροδρόμιο ρισκάροντας ότι κάποιος άλλος δεν θα εμφανιστεί.
0 x


sunnysky
Economy-Class
Economy-Class
Δημοσιεύσεις: 161
Εγγραφή: 05 Ιαν 2015, 22:56
Αγαπημένη αεροπορική εταιρεία (ICAO Code): AEE
Πλησιέστερο αεροδρόμιο (ICAO Code): LGAV
x 56

Re: Πολιτική της Aegean με υπεράριθμους και εθελοντές

Δημοσίευσηαπό sunnysky » 29 Απρ 2017, 09:05

Akis έγραψε:Ακόμη δηλαδή και με την ryanair να πετάξουν τα άτομα που το σχολίαζαν μπορεί να δουν το ίδιο έργο.


Έχω την εντύπωση πως η Ryanair δεν κάνει overbooking.

geoxryso έγραψε: Το δυσάρεστο είναι ότι μετά από τόση αναμονή και ορθοστασία, ούτε μου προσφέρανε έστω ένα δωρεάν εισιτήριο για την πρόθεση μου


Αναμονή μεν, αλλά πέταξες κανονικά... όσο για την ορθοστασία, δεν νομίζω ότι δίνουν τα εισιτήρια τόσο εύκολα... Το γεγονός σου ήταν δυσάρεστο, αλλά η εταιρεία έκανε όσα προβλέπονταν. Εθελοντικά μπήκες σε αυτή την διαδικασία, θα μπορούσες να είχες αρνηθεί από την αρχή...
1 x

geoxryso
Low-Cost-Class
Low-Cost-Class
Δημοσιεύσεις: 31
Εγγραφή: 01 Μάιος 2013, 20:18
x 1

Re: Πολιτική της Aegean με υπεράριθμους και εθελοντές

Δημοσίευσηαπό geoxryso » 29 Απρ 2017, 09:33

sunnysky έγραψε:
Akis έγραψε:Ακόμη δηλαδή και με την ryanair να πετάξουν τα άτομα που το σχολίαζαν μπορεί να δουν το ίδιο έργο.


Έχω την εντύπωση πως η Ryanair δεν κάνει overbooking.

geoxryso έγραψε: Το δυσάρεστο είναι ότι μετά από τόση αναμονή και ορθοστασία, ούτε μου προσφέρανε έστω ένα δωρεάν εισιτήριο για την πρόθεση μου


Αναμονή μεν, αλλά πέταξες κανονικά... όσο για την ορθοστασία, δεν νομίζω ότι δίνουν τα εισιτήρια τόσο εύκολα... Το γεγονός σου ήταν δυσάρεστο, αλλά η εταιρεία έκανε όσα προβλέπονταν. Εθελοντικά μπήκες σε αυτή την διαδικασία, θα μπορούσες να είχες αρνηθεί από την αρχή...


Ναι αλλά η συμπεριφορά τους ήτανε το χειρότερο, εφόσον ήμουν και ο μόνος ,ανάμεσα σε 175 άτομα, που δήλωσα εθελοντής
0 x



Επιστροφή σε “Aegean Airlines”

Μέλη σε σύνδεση

Μέλη σε αυτήν τη Δ. Συζήτηση: Apple [Bot] και 14 επισκέπτες