Δικαιώματα επιβατών

Από όσα κατάλαβα πέταξες με την LX789 στις 4/9/2016, σωστά;
Την πτήση εκτέλεσε το αεροσκάφος HB-IHZ.
Στο fr24 βλέπω ότι το συγκεκριμένο αεροσκάφος την συγκεκριμένη μέρα εκτέλεσε τα παρακάτω δρομολόγια:
Οι δύο πρώτες πτήσεις την μέρας (ZRH-JMK-ZRH) ήταν ontime.
H τρίτη πρήση (ZRH-GAC) αναχώρησε από ZRH με καθυστέρηση 45 λεπτών, την οποία μείωσε σε 20 λεπτά εν ώρα πτήσης.
Η τέταρτη πτήση (GAC-ZRH) αναχώρησε από GAC με καθυστέρηση 36 λεπτών, την οποία μείωσε σε 28 λεπτά εν ώρα πτήσης.
Η πέμπτη πτήση τώρα (ZRH-BRU) αναχώρησε από ZRH με καθυστέρηση 1 ώρας και 10 λεπτών και έφτασε με 53 λεπτά καθυστέρηση στις BRU.
Έτσι, λοιπών, η δική σου (έκτη πτήση του α/φους) αναχώρησε από BRU με καθυστέρηση 1 ώρας και 27 λεπτών και έφτασε στην ZRH με 1 ώρα και 8 λεπτά καθυστέρηση.

Τα METAR τις συγκεκριμένης μέρας για το αεροδρόμιο της Ζυρίχης είναι τα ακάλουθα:
Κάποιος που μπορεί να τα διαβάσει καλύτερα τα METAR, παρακαλώ να αναλάβει εδώ.
Εγώ με μια ματιά δεν μπορώ να δω κάτι προβληματικό που να δικαιολογεί την καθυστέρηση της πτήσης σου.

Καταρχήν σας ευχαριστώ για την βοήθεια και btw κάνετε καταπληκτική δουλειά.

Ναι αυτή ήταν η πτήση Άκη. Άρα αυτό σημαίνει οτι συνεχόμενες προηγούμενες καθυστερήσεις ήταν αυτό που οδήγησε την τελική μεγαλύτερη καθυστέρηση,όπως επισήμανε και ο Ulrike? Δηλαδή ευθύνη της εταιρίας και όχι καιρικές συνθήκες..

Ulrike, εγώ ανέφερα ουσιαστικά την ώρα που απογειώθηκε (ίσως ως μην γνωρίζοντας πως υπολογίζονται οι χρόνοι). Πρέπει να ήταν γύρω στις 21.50. Ξόδεψε σίγουρα 10-15 λεπτά στον αεροδιάδρομο (απο πότε μετράει ο χρόνος? εξού και το 21.35 που λέει η photo παραπάνω) και και επίσης αρκετή ώρα να αποβιβάσει και να επιβιβάσει, καθώς ήταν γεμάτες όλες οι πτήσεις. Χώρια που φυσικά ήρθε πολύ καθυστερημένα.

Η εταιρεία προσπαθεί να το καλύψει με το μικρότερο δυνατό κόστος για εκείνη - εμένα μου είναι προφανές πως δικαιούσαι cash και εκείνοι θέλουν να την κάνουν με ένα voucher. Επέμεινε μέχρι το τέλος, και εν ανάγκη απείλησε πως θα καταφύγεις στα σχετικά sites που το αναλαμβάνουν (παίρνοντας σχετική προμήθεια). Είμαι σίγουρος πως θα πάρεις κάτι καλύτερο.

Υ.Γ. Το Ulrike παραπέμπει σε γυναικείο όνομα :shock:

Μένει λοιπόν η ερώτηση πρώτον γιατί έφυγε με τόσο καθυστέρηση από Ζυρίχη για Βρυξέλλες (στο ίδιο δρομολόγιο το μεσημέρι μετά το boarding completed στην προβλεπόμενη ώρα κι εγώ περίμενα πάνω από 30 λεπτά στο αεροπλάνο λόγω περιορισμών σλοτς στις Βρυξέλλες λόγω ανέμων – αυτό τουλάχιστον ήτανε η εξήγηση του πιλότου). Και δεύτερον γιατί μετά με ακόμα μεγαλύτερη καθυστέρηση πίσω από Βρυξέλλες στη Ζυρίχη.

Το γεγονός ότι περιμένατε 10-15 λεπτά στο αεροπλάνο πριν από την απογείωση μπορεί να κάνει με starting ή/και landing slots, και στις Βρυξέλλες και στη Ζυρίχη δεν είναι σπάνια να έχεις κάποια καθυστέρηση λόγο slots. Κι εκεί ένας λόγος μπορεί να ήτανε και καιρικές συνθήκες (που δεν είναι μόνο καταιγίδα ή χιονοστιβάδα, αλλά αρκεί κάποιοι άνεμοι που οδηγούν σε περιορισμένες landing rates). Δηλ. δεν αποκλείω ότι όντως έπαιζαν κάποιο ρόλο.

Εάν αυτό αρκεί να δικαιολογήσεις τέτοια καθυστέρηση, άλλο θέμα είναι. Μάλλον δεν ήτανε ο μοναδικός λόγος. Για μένα ακούγεται σαν να ήτανε λίγο καιρικές συνθήκες (κάποιες καθυστερήσεις είχα κι εγώ εκείνη τη μέρα, που μέχρι το βράδυ συχνά γίνονται μεγαλύτερες), λίγο γενικά προβλήματα slots (ώρα αιχμής, τέλος διακοπών κλπ), λίγο καθυστερήσεις στο handling (από την εμπειρία μου δεν είναι σπάνια στις Βρυξέλλες η καθυστέρηση να γίνεται μεγαλύτερη…). Δεν το γνωρίζω, αλλά ξεκάθαρη ευθύνη της Swiss επίσης δεν μου φαίνεται.

Ούτε γνωρίζω πώς θα το έβλεπε ένας δικαστής όσον αφορά την πλήρη αποζημίωση. Δεν είμαι νομικός ούτε ειδικός σε θέματα αποζημιώσεων, απλά γράφω από την εμπειρία μου. Σίγουρα οι αεροπορικές εταιρίες προσπαθούν να περιορίσουν κι αυτές τη ζημιά τους, και όχι σπάνια αρνούνται την αποζημίωση ακόμα σε ξεκάθαρες περιπτώσεις (όπως με τα τεχνικά προβλήματα που παρουσιάζουν σαν να μην ήτανε ευθύνη τους). Αλλά τόσο ξεκάθαρα εκεί τουλάχιστον σε μένα δεν μου φαίνεται. Αν και βέβαια δεν χάνεις τίποτα εάν τους γράψεις ξανά ζητώντας διευκρυνήσεις κλπ.

@sunnysky Ναι, γυναίκα είμαι. Απαγορεύεται να πετάς ως γυναίκα

Και εγώ αυτό πιστεύω, οτι πιθανόν να ήταν ένας συνδυασμός πολλών παραγόντων, σίγουρα με τους ίδιους να έχουν ένα ποσοστό ευθύνης, εξού και το κουπόνι που μου έδωσαν με την μία. Χωρίς να αποκλείει οτι δεν μου το έδωσαν για να με ξεφορτωθούν ήσυχα.

Έστειλα ένα e-mail ζητώντας καλύτερες διευκρινίσεις, και έστειλα και στα αεροδρόμια. Αν έχω κάποιο διαφορετικό νέο, ίσως το κυνηγήσω λίγο ακόμα με προσωπικά e-mail η τηλέφωνο καλύτερα στην Swiss. Αλλά αν το κύνηγησω μέσω flightright, φαντάζομαι δεν έχω να κερδίσω (αν κερδίσω) πολλά περισσοτερα. Αν παίρνουν το 25% των 400, τότε μου μένουν 300,μικρή διαφορά απο το voucher.

Ακυρώσεις σήμερα στα Ιονια λόγω κακοκαιρίας
Ακυρώθηκαν το πρωί κεφαλονια,κερκυρα,ζακυνθος

Το θέμα είναι πως ακυρώθηκε και η μεσημεριανή για κεφαλονια τη στιγμή που στο αεροδρόμιο έρχονται easy jet Thomson και άλλες μία χαρά. Δικαιολογία που δίνουν ο καιρός. Πρέπει να το δεχτώ έτσι απλά;

Της ζακυνθου δείχνει να αναχωρισε από αθηνα αλλά δεν φαίνεται να έχει επιστρέψει στο βενιζελο...

Kαλημέρα,

Με παρέπεμψαν σε αυτό το thread για μια ερώτηση που έκανα στο thread της Ryanair.Στις 7/10 έκανα μία πτήση από PFO για ΑΤΗ πτήση FR1210, η οποία ήταν προγραμματισμένη για 15:20 αλλά είχε καθυστέρηση 5 ώρες και 41 λεπτά,με βάση το mail που μου έστειλαν,και ήταν να φύγουμε 20:40.Στην πραγματικότητα πετάξαμε γύρω στις 21:10-20.Το Σάββατο το πρωί μου έστειλαν ένα mail που ουσιαστικά παραδέχονται ότι υπήρχε καθυστέρηση και ότι μπορώ να διεκδικήσω αποζημίωση από την ασφάλεια μου.Σύμφωνα όμως με τον EU261 δεν δικαιούμαι αποζημίωση μέχρι 250ε για καθυστέρηση μεγαλύτερη των 3ωρών σε intra-EU πτήσεις απόστασης <1500km?

Στο site της Ryanair έχουνε αυτή την φόρμα, https://eu261claims.ryanair.com/?lg=EL , η οποία όμως νομίζω δεν ταιριάζει στην περίπτωση μου γιατί κάνεις claim για έξοδα που έκανε λόγω του delay αν κατάλαβα καλά.Το θέμα είναι που θα κάνω εγώ το claim?Γιατί βρήκα αυτή την φόρμα στο site της Ryanair, https://refundclaims.ryanair.com , αλλά στα reasons έχει delay >3 hours and will not travel

Επισυνάπτω το mail που μου έστειλαν καθώς και 2 φωτογραφίες που τράβηξα που υποδεικνύουν την καθυστέρηση

Το σημαντικότερο είναι ο λόγος καθυστέρησης. Για τον λόγο δεν γράφεις κάτι, οπότε δώσε μας και αυτές τις πληροφορίες και μετά βλέπουμε.

Δεν γνωρίζω κάποιον επίσημο λόγο,δλδ να έχω κάποιο έγγραφο που να αποδεικνύει τι έγινε.Η υπάλληλος στο αεροδρόμιο μας είπε οτι το αεροπλάνο που προοριζόταν να πετάξει για Αθήνα εκτελούσε πριν το δρομολόγιο Ciampino-Πάφο και για αυτό είχε καθυστέρηση.

Οπότε μάλλον δικαιούσαι. Ή θα επικοινωνήσεις με την εταιρεία ή θα το δώσεις σε κάποια εταιρεία τύπου flightright να κάνουν την δουλειά.