germanwings / eurowings

Εδώ όλες οι συζητήσεις σχετικά με τις ευρωπαϊκές αεροπορικές εταιρίες
d|m|tr|s
First-Class
First-Class
Δημοσιεύσεις: 586
Εγγραφή: 04 Ιαν 2007, 19:39
Αγαπημένη αεροπορική εταιρεία (ICAO Code): ΑΕΕ
Πλησιέστερο αεροδρόμιο (ICAO Code): EDLW
Τοποθεσία: Mosquito land
x 35

Re: germanwings / eurowings

Δημοσίευσηαπό d|m|tr|s » 15 Μαρ 2019, 10:43

Οι οπαδοί της Schalke μετά την 7άρα και τον αποκλεισμό από την Manchester City έπρεπε να επιστρέψουν στη Γερμανία με το αεροπλάνο της μισητής Borussia Dortmund!
Η εκπρόσωπος της Eurowings μίλησε για "καθαρή σύμπτωση" :twisted: :mrgreen:

Άρθρο στα γερμανικά:

http://www.google.de/amp/s/rp-online.de ... output=amp
0 x


d|m|tr|s
First-Class
First-Class
Δημοσιεύσεις: 586
Εγγραφή: 04 Ιαν 2007, 19:39
Αγαπημένη αεροπορική εταιρεία (ICAO Code): ΑΕΕ
Πλησιέστερο αεροδρόμιο (ICAO Code): EDLW
Τοποθεσία: Mosquito land
x 35

Re: germanwings / eurowings

Δημοσίευσηαπό d|m|tr|s » 28 Ιουν 2019, 18:14

Γνωρίζει κανείς αν έχει κάποιο πρόβλημα το site της Eurowings; Το τελευταίο τέταρτο προσπαθώ να φορτώσω μια κράτηση για να κάνω κάποιες αλλαγές και είτε σέρνεται είτε μου βγάζει λευκή σελίδα.
0 x

d|m|tr|s
First-Class
First-Class
Δημοσιεύσεις: 586
Εγγραφή: 04 Ιαν 2007, 19:39
Αγαπημένη αεροπορική εταιρεία (ICAO Code): ΑΕΕ
Πλησιέστερο αεροδρόμιο (ICAO Code): EDLW
Τοποθεσία: Mosquito land
x 35

Re: germanwings / eurowings

Δημοσίευσηαπό d|m|tr|s » 25 Ιούλ 2019, 18:11

Σήμερα, πτήση EW9684 DUS-KVA, αρχική ώρα αναχώρησης 12:15, πάει το Shuttle bus μέχρι το αεροπλάνο, περιμένει 10 λεπτά χωρίς να ανοίξουν οι πόρτες, επιστροφή στο terminal. Μικρή καθυστέρηση λόγω ασθένειας μέλους του πληρώματος. Επιστροφή στο αεροσκάφος, επιβίβαση, αναμονή περίπου 30 λεπτά, ξανά στο Shuttle bus επιστροφή στο terminal.
Αιτιολογία: ένα φορτηγάκι χτύπησε πάνω στο αεροπλάνο και πρέπει να ετοιμάσουν άλλο για την πτήση.
Τελικά συμπληρώσαμε 4 ώρες καθυστέρηση έχοντας ακούσει δικαιολογίες του τύπου φταίει ο καιρός (40 βαθμοί σήμερα στο DUS) ωστόσο οι άλλες πτήσεις εκτελούνταν κανονικά. Ακούσαμε ότι το προσωπικό εδάφους δε θέλει να φορτώσει τις αποσκευές λόγω ζέστης (το κατανοώ αλλά δεν το πίστεψα, βλέπε δικαιολογία καιρού). Τελικά μας είπαν ότι δεν έχουν διαθέσιμα Shuttle Bus.
Βρέθηκε Shuttle Bus, επιβιβαστήκαμε αλλά μέχρι και τώρα (η περιγραφή είναι live από το D-ABGQ) περιμένουμε (45λεπτο) την άδεια εκκίνησης γιατί προφανώς χάσαμε το slot...
Το πλήρωμα καμπίνας που είναι εδώ είναι το ίδιο που ήταν στο πρώτο αεροσκάφος πριν 5 ώρες. Περιμένω ακύρωση λόγω συμπλήρωσης ωραρίου... Για να δούμε...


Αυτός που είχε την ιδέα ίδρυσης της EW πρέπει να είναι κωμικός, αλλά όχι από τους καλούς...
1 x

Ulrike
First-Class
First-Class
Δημοσιεύσεις: 693
Εγγραφή: 30 Δεκ 2011, 11:01
Πλησιέστερο αεροδρόμιο (ICAO Code): LGTS
x 166

Re: germanwings / eurowings

Δημοσίευσηαπό Ulrike » 25 Ιούλ 2019, 18:53

Να το δεις θετικό: κερδίζεις τώρα 400 Ευρώ αποζημίωση :D
0 x


d|m|tr|s
First-Class
First-Class
Δημοσιεύσεις: 586
Εγγραφή: 04 Ιαν 2007, 19:39
Αγαπημένη αεροπορική εταιρεία (ICAO Code): ΑΕΕ
Πλησιέστερο αεροδρόμιο (ICAO Code): EDLW
Τοποθεσία: Mosquito land
x 35

Re: germanwings / eurowings

Δημοσίευσηαπό d|m|tr|s » 25 Αύγ 2019, 16:05

Έτσι νόμιζα κι εγώ, αλλά όχι, το αυτόματο σύστημα compensation claim αρνείται φυσικά οποιαδήποτε αποζημίωση (μ@κ@κες είναι; μην τρελαθούμε...) και φυσικά στο πρώτο e-mail δεν απάντησαν. Στο δεύτερο βλέπουμε. Αν δεν απαντήσουν θα πάει κι ένα e-mail στο Luftfahrt Bundesamt (γερμανική ΥΠΑ) και βλέπουμε. Πέρυσι που ήμαστε 3 άτομα και η αποζημίωση ήταν 1200 βάλαμε δικηγόρο, γιατί είχαμε την ίδια αντιμετώπιση αλλά για 400 ευρώ δε συμφέρει να το κάνω και φέτος.
Ειλικρινά αν έκλεινε η συγκεκριμένη εταιρεία δε θα έλειπε σε κανένα και λυπάμαι που το λέω γιατί σε τέτοια περίπτωση θα έμεναν πολλοί άνεργοι αλλά είναι το λιγότερο ελεεινή η συμπεριφορά προς τους επιβάτες σε τέτοια θέματα.

Ξέρω 2 περιπτώσεις που η Aegean σε μικρότερες καθυστερήσεις έδωσε δωρεάν εισιτήριο χωρίς να είναι καν υποχρεωμένη να το κάνει. Δυστυχώς βέβαια η Aegean δεν πετάει από δυτική Γερμανία προς Καβάλα. Κρίμα.
1 x

Ulrike
First-Class
First-Class
Δημοσιεύσεις: 693
Εγγραφή: 30 Δεκ 2011, 11:01
Πλησιέστερο αεροδρόμιο (ICAO Code): LGTS
x 166

Re: germanwings / eurowings

Δημοσίευσηαπό Ulrike » 25 Αύγ 2019, 22:21

Αν η EW δεν πληρώνει και δεν θέλεις να πας σε δικηγόρο, γιατί δεν το προσπαθείς σε ένα απ΄αυτά τα portals όπως flightright, airhelp κλπ; Εκεί δεν μπορείς να χάσεις τίποτα.

Και συμφωνώ, αυτή η εταιρία είναι πολύ αναξιόπιστη. Αλλά αφού ανήκει στην LH, δεν θα κλείσει, εκτός εάν η LH αποφασίσει να αλλάξει στρατηγική….
1 x

Άβαταρ μέλους
flesland
Concorde-Class
Concorde-Class
Δημοσιεύσεις: 2098
Εγγραφή: 14 Σεπ 2008, 17:47
Πλησιέστερο αεροδρόμιο (ICAO Code): EDDK
x 258

Re: germanwings / eurowings

Δημοσίευσηαπό flesland » 26 Αύγ 2019, 01:16

Αν δεν πληρώνει, το βήμα είναι να στείλεις την ευρωπαική φόρμα συμπληρωμένη. Ούτε εμαιλ, ούτε δικηγόρο. Αν πάλι δεν πληρώσει (που αμφιβάλω στην Γερμανία) ή έστω δεν εξηγήσει γιατί δεν πληρώνει, μετά πας σε δικηγόρο και τους χρεώνεις και τα έξοδα σου.
1 x


EFL03
Economy-Class
Economy-Class
Δημοσιεύσεις: 235
Εγγραφή: 08 Μαρ 2003, 21:27
Αγαπημένη αεροπορική εταιρεία (ICAO Code): OAL
Πλησιέστερο αεροδρόμιο (ICAO Code): LGKF
Τοποθεσία: Κεφαλλονιά
x 20
Επικοινωνία:

Re: germanwings / eurowings

Δημοσίευσηαπό EFL03 » 26 Αύγ 2019, 14:49

flesland έγραψε:(που αμφιβάλω στην Γερμανία).


Μην αμφιβάλεις καθόλου.
Πέντε ταξίδια φέτος (Eurowings, Condor, Easyjet και Lufthansa) και οι μόνοι που πληρώσανε αμέσως ήταν η Condor. Η Easyjet μετά από μερικά εκατέρωθεν email και από τις άλλες δύο ακόμα περιμένω ...
1 x

Άβαταρ μέλους
flesland
Concorde-Class
Concorde-Class
Δημοσιεύσεις: 2098
Εγγραφή: 14 Σεπ 2008, 17:47
Πλησιέστερο αεροδρόμιο (ICAO Code): EDDK
x 258

Re: germanwings / eurowings

Δημοσίευσηαπό flesland » 26 Αύγ 2019, 15:26

Αν κατάλαβα καλά, τη φόρμα την έστειλες στο ελληνικό γραφείο όμως;
0 x

Ulrike
First-Class
First-Class
Δημοσιεύσεις: 693
Εγγραφή: 30 Δεκ 2011, 11:01
Πλησιέστερο αεροδρόμιο (ICAO Code): LGTS
x 166

Re: germanwings / eurowings

Δημοσίευσηαπό Ulrike » 26 Αύγ 2019, 17:46

Δεν αμφιβάλω ότι και στην Γερμανία οι αεροπορικές αρχικά απορρίπτουν τις αποζημιώσεις με διάφορες δικαιολογίες περί ανωτέρας βίας, έκτακτων γεγονότων κλπ., ελπίζοντας ότι ο πελάτης τις πιστεύει…

Το θέμα όμως είναι ότι στην Γερμανία είναι σχετικά εύκολο να τις διεκδικήσεις, είτε μέσω δικηγόρου, είτε μέσω gerichtlicher Mahnbescheid είτε – εάν δεν έχεις το χρόνο / τα νεύρα / τη διάθεση για κάτι τέτοιο – μέσω των διάφορων portals.

Γιατί στην Γερμανία τα δικαστήρια δουλεύουν αρκετά αποτελεσματικά, κάτι που γνωρίζουν και οι αεροπορικές.
0 x


EFL03
Economy-Class
Economy-Class
Δημοσιεύσεις: 235
Εγγραφή: 08 Μαρ 2003, 21:27
Αγαπημένη αεροπορική εταιρεία (ICAO Code): OAL
Πλησιέστερο αεροδρόμιο (ICAO Code): LGKF
Τοποθεσία: Κεφαλλονιά
x 20
Επικοινωνία:

Re: germanwings / eurowings

Δημοσίευσηαπό EFL03 » 27 Αύγ 2019, 11:23

Στη Γερμανία βεβαίως, ως κάτοικος Γερμανίας :wink:
Τα δικαστήρια μπορεί να είναι πιο αποτελεσματικά, 1ον όμως έχουν πήξει από τέτοιες υποθέσεις με όποια καθυστέρηση συνεπάγεται αυτό και 2ον και εδώ (στη Γερμανία) οι γερμανικές εταιρείες συμπεριφέρονται απέναντι στους πελάτες τους σιγά σιγά όπως η Ryanair, και σε ορισμένες περίπτωση και χειρότερα μη σου πω ...
0 x

d|m|tr|s
First-Class
First-Class
Δημοσιεύσεις: 586
Εγγραφή: 04 Ιαν 2007, 19:39
Αγαπημένη αεροπορική εταιρεία (ICAO Code): ΑΕΕ
Πλησιέστερο αεροδρόμιο (ICAO Code): EDLW
Τοποθεσία: Mosquito land
x 35

Re: germanwings / eurowings

Δημοσίευσηαπό d|m|tr|s » 27 Αύγ 2019, 15:51

Ulrike έγραψε:Δεν αμφιβάλω ότι και στην Γερμανία οι αεροπορικές αρχικά απορρίπτουν τις αποζημιώσεις με διάφορες δικαιολογίες περί ανωτέρας βίας, έκτακτων γεγονότων κλπ., ελπίζοντας ότι ο πελάτης τις πιστεύει…


Και λοιπόν μου απάντησαν μετά και το χθεσινό e-mail, μετά και την προειδοποίηση ότι θα απευθυνθώ στο LBA ή σε δικηγόρο και φυσικά αρνούνται την αποζημίωση, επειδή ο λόγος της καθυστέρησης ήταν η σύγκρουση του αεροσκάφους στο έδαφος με "ξένο αντικείμενο" και έπρεπε να γίνει ιδιαίτερο maintenance, κάτι που ανήκει στα "extraordinary circumstances" για τα οποία η εταιρεία δε φέρει ευθύνη.
Η πτήση έγινε βέβαια με άλλο αεροσκάφος από το αρχικά προγραμματισμένο. Χώρια που εκείνη τη μέρα μας είπαν 4-5 άλλες δικαιολογίες από αυτήν μόνο.
Σήμερα έκανα και μια αναφορά στο LBA (γερμανική ΥΠΑ) μέσω μιας αυτόματης φόρμας που έχουν για τέτοιες περιπτώσεις και αναμένω...
0 x

Aris1979
Low-Cost-Class
Low-Cost-Class
Δημοσιεύσεις: 91
Εγγραφή: 19 Αύγ 2017, 17:02
Πλησιέστερο αεροδρόμιο (ICAO Code): EDDL
x 49

Re: germanwings / eurowings

Δημοσίευσηαπό Aris1979 » 27 Αύγ 2019, 18:54

Δεν ξέρω τι παραπάνω μπορεί να περιμένει κανείς από αυτήν την εταιρεία, όταν για λόγους οικονομίας και διαχείρισης σκουπιδιών αποφάσισαν να έχουν μόνο μια σακούλα για την ναυτία ανά σειρά καθισμάτων. Η δικαιολογία: πολλές φορές οι επιβάτες χρησιμοποιούν τις σακούλες μόνο και μόνο για να πετάξουν τις τσίχλες τους.... Φαντάζομαι σύντομα θα ανακαλυπτουμε τις τσίχλες κολλημένες κάτω από τα καθίσματα... Στην καλύτερη των περιπτώσεων
:wall:
0 x



Επιστροφή σε “Αεροπορικές εταιρίες στην Ευρώπη”

Μέλη σε σύνδεση

Μέλη σε αυτήν τη Δ. Συζήτηση: Δεν υπάρχουν εγγεγραμμένα μέλη και 0 επισκέπτες