Coronavirus και αεροπορία - Εξελίξεις και επιπτώσεις

[DrAvalanche]

Καλησπέρα. Γνωρίζει κανείς αν οι αεροπορικές εξαιρούνται λόγω πανδημίας από αποζημιώσεις για ακύρωση πτήσεων? Μόλις με ειδοποίησαν ότι ακυρώνεται το ταξίδι μου (για 4η φορά!!). Η αναχώρηση ήταν στίς 20/1 (δηλαδή λιγότερο από 14 ημέρες). Επιπλέον ήθελα να ρωτήσω αν δικαιούσαι επιστροφή χρημάτων και τα €250 της αποζημίωσης?
Ευχαριστώ

[d|m|tr|s]

Οι περισσότερες αεροπορικές εταιρείες καλύπτονται από τις κυβερνήσεις και την ευρωπαϊκή επιτροπή κατά παράβαση των ευρωπαϊκών νόμων και κανονισμών.
Το πιο πιθανό είναι ότι δε θα πάρεις καμία αποζημίωση και καμία επιστροφή χρημάτων παρά μόνο voucher της αξίας του εισιτηρίου. Την αποζημίωση μάλλον ξέχνα την.

ΕΝΝΟΕΙΤΑΙ όμως πως δικαιούσαι τόσο την αποζημίωση όσο και την επιστροφή χρημάτων, αλλά η μόνη σου ελπίδα είναι τα δικαστήρια, αν σε συμφέρει να προσφύγεις εκεί.

Θα είχε ενδιαφέρον πάντως να ξέραμε αν έχουν γίνει ως τώρα τέτοιες προσφυγές πανευρωπαϊκά και τι έκβαση είχαν.

[Ulrike]

Για πια εταιρία πρόκειται; Η δική μου εμπειρία είναι ότι εν τω μεταξύ επιστρέφουν και τα λεφτά, μπορεί βέβαια με κάποιες καθυστερήσεις.

[DrAvalanche]

Στην περίπτωσή μου είναι με Aegean. Το πρόγραμμα πτήσεων είναι προφανώς μόνο για κλείνει ο κόσμος εισητήρια και να εγκλωβίζεται στην διαδικασία του voucher. Δεν είναι λογικό να ζητάς από τον επιβάτη να αλλάζει τα σχέδιά του 5 φορές.

[SAKISSKG]

Καλησπέρα. Γνωρίζει κανείς αν οι αεροπορικές εξαιρούνται λόγω πανδημίας από αποζημιώσεις για ακύρωση πτήσεων? Μόλις με ειδοποίησαν ότι ακυρώνεται το ταξίδι μου (για 4η φορά!!). Η αναχώρηση ήταν στίς 20/1 (δηλαδή λιγότερο από 14 ημέρες). Επιπλέον ήθελα να ρωτήσω αν δικαιούσαι επιστροφή χρημάτων και τα €250 της αποζημίωσης?
Ευχαριστώ

Φυσικά όποια ακύρωση γίνεται για εμπορικούς λόγους εμπίπτει στην αποζημίωση του 261

[Ulrike]

Η Α3 εν τω μεταξύ επιστρέφει και τα λεφτά, με 1-3 μήνες καθυστέρηση.

Αυτό με τις ακυρώσεις το κάνουν όλες οι εταιρίες, έχουν δημοσιεύσει ένα πολύ αισιόδοξο πρόγραμμα, και μετά, όταν βλέπουν ότι δεν υπάρχει ζήτηση, ακυρώνουν. Όπως γίνεται τώρα που μία χώρα μετά την άλλη ανακοινώνει ξανά καραντίνα ή και άλλους περιορισμούς ταξιδιών, και μετά τις διακοπές ελάχιστοι θα ταξιδέψουν πια.

Από τα εισιτήρια που έχω για Ιανουάριο / Φεβρουάριο δεν υπάρχει ούτε ένα όπου δεν ακυρώθηκε τουλάχιστον 1 πτήση (από τις συνολικά 4, round trip με μετεπιβίβαση). Το χειρότερο είναι τα LH / A3 Codeshares μέσω MUC ή FRA, ακυρώνει η Α3, το αλλάζεις, ακυρώνει η LH, το αλλάζεις ξανά, και ακυρώνει ξανά η Α3… Αν και μάλλον ούτως ή αλλιώς δεν θα μπορέσω να ταξιδέψω λόγω των περιορισμών. Επομένως περιμένω.

[GeorgeGR]

Σύμφωνα με το ευρωπαικό δίκαιο δικαιούσαι επίστροφή χρημάτων εντός 7 ήμερων έαν η εταιρεία ακυρώσει την πτήση για οποιοδήποτε λόγο (Ευρωπαική οδηγία 261/2004) .

H οδηγία ισχύει και για εταιρίες εκτός ΕΕ όταν το ταξίδι ξεκινά εντός ΕΕ.
Πρακτικά καμία εταιρία δεν θα σου επιστρέψει τα χρήματα από μόνη της. Θέλει κυνήγι.

Η δική μου εμπειρία:
LATAM (call center+online request) 1 μήνας
SWISS (μετά από συστημένη επιστολή) 5 μήνες

https://eur-lex.europa.eu/legal-content/EL/TXT/?uri=CELEX%3A32004R0261&qid=1611004713057