Τηλεφωνικό κέντρο aegean

Εδώ όλες οι πληροφορίες, ερωτήσεις & φήμες για την Aegean Airlines
pssara
Low-Cost-Class
Low-Cost-Class
Δημοσιεύσεις: 19
Εγγραφή: 13 Νοέμ 2009, 15:28
Αγαπημένη αεροπορική εταιρεία (ICAO Code): non
Πλησιέστερο αεροδρόμιο (ICAO Code): LGIR

Τηλεφωνικό κέντρο aegean

Δημοσίευσηαπό pssara » 18 Φεβ 2010, 17:30

Ανοίγω αυτό το θέμα για την καταμέτρηση του χρόνου που αναμένουμε στην αναμονή της κατα τα άλλα αγαπημένης μας εταιρείας. Εγώ σήμερα περίμενα 3 φορές από 10 λέπτα ως που ο ΟΤΕ έκλεινε την γραμή στο 801 νούμερο και τελικά δεν μπόρεσα να μιλήσω σε εκπρόσωπο της. Γεγονός το οποίο θεορώ απαράδεκτο.
0 x


LXSKLH
Economy-Class
Economy-Class
Δημοσιεύσεις: 159
Εγγραφή: 19 Αύγ 2008, 10:24
Αγαπημένη αεροπορική εταιρεία (ICAO Code): DLH
Πλησιέστερο αεροδρόμιο (ICAO Code): ENGM

Re: Τηλεφωνικό κέντρο aegean

Δημοσίευσηαπό LXSKLH » 18 Φεβ 2010, 20:12

Ένα πράγμα θα σου πώ... χθές από τις 6 το απόγευμα εώς τις 9 το βράδυ, περίμενα σε αναμονή αρκτετές φορές για το τμήμα Miles & Bonus είτε στα ελληνικά ειτε στα αγγλικα, κάτι το οποίο θεωρώ τουλάχιστον ΑΠΑΡΑΔΕΚΤΟ. Στο τέλος μίλησα με κάποιον από τις κρατήσεις που δεν ήξερε ούτε τα βασικά από flight awards και με συνέδεσε πάλι με αναμονή με κάποια κοπέλα στο Miles & Bonus.

H Aegean φέτος δεν βλέπω να παίρνει βραβείο ERA :wink:
0 x
http://www.twitter.com/skgflyer - flyers from and to SKG can now tweet here

Άβαταρ μέλους
makedonas
Concorde-Class
Concorde-Class
Δημοσιεύσεις: 5934
Εγγραφή: 06 Σεπ 2003, 14:33
Αγαπημένη αεροπορική εταιρεία (ICAO Code): RUS
Πλησιέστερο αεροδρόμιο (ICAO Code): EDDM
Επικοινωνία:

Re: Τηλεφωνικό κέντρο aegean

Δημοσίευσηαπό makedonas » 18 Φεβ 2010, 20:15

Μια φιλη μου πηρε τηλεφωνο στο νουμερο που δινει για να παιρνεις απο κινητο (μιας και το αλλο δεν ισχυει εκτος Ελλαδος), για να επιβεβαιωσει την κρατηση. Σε λιγοτερο απο 1 λεπτο ειχε καποιον στη γραμμη και σε αλλα 30" ειχε ηδη την απαντηση της, ειχε κανει κουτσομπολιο για τον πρακτορα που το ειχε εκδοσει (γιατι ειχε επιμεινει οτι επρεπε να παρει τηλεφωνο στην εταιρεια για επιβεβαιωση της κρατησης, παρα το οτι την ειχε τυπωμενη την κρατηση) και ειχε κλεισει! Συμπτωσεις...
0 x
.oO(Στέφος)Oo.
[AVNews]

LXSKLH
Economy-Class
Economy-Class
Δημοσιεύσεις: 159
Εγγραφή: 19 Αύγ 2008, 10:24
Αγαπημένη αεροπορική εταιρεία (ICAO Code): DLH
Πλησιέστερο αεροδρόμιο (ICAO Code): ENGM

Re: Τηλεφωνικό κέντρο aegean

Δημοσίευσηαπό LXSKLH » 18 Φεβ 2010, 20:49

κι εγώ κάλεσα αυτό το νούμερο, είναι ένα σταθερό νούμερο από 210... για κινητό είτε 0030210... από εξωτερικό, αλλά μπαίνεις στην αναμονή και ισχύει το ίδιο όπως και με το νούμερο 801 11... που έχει η εταιρεία.

οπότε μάλλον έπεσε σε ώρα με μικρή κίνηση η φίλη σου. βεβαίως, έχει τύχει και σε μένα να μιλήσω άμεσα με εκπρόσωπο της εταιρείας στο τηλεφωνικό κέντρο, αλλά οι 3 ώρες αναμονής δεν είναι και αποδεκτό φυσικά!
0 x
http://www.twitter.com/skgflyer - flyers from and to SKG can now tweet here


pssara
Low-Cost-Class
Low-Cost-Class
Δημοσιεύσεις: 19
Εγγραφή: 13 Νοέμ 2009, 15:28
Αγαπημένη αεροπορική εταιρεία (ICAO Code): non
Πλησιέστερο αεροδρόμιο (ICAO Code): LGIR

Re: Τηλεφωνικό κέντρο aegean

Δημοσίευσηαπό pssara » 18 Φεβ 2010, 20:59

makedonas έγραψε:Μια φιλη μου πηρε τηλεφωνο στο νουμερο που δινει για να παιρνεις απο κινητο........ Συμπτωσεις...

Για πότε μιλάμε? Τον οκτώμβριο που ξεκίνησε η Olympic Air? Τότε πετούσανε. Το αύριο είναι το πρόβλημα (βλέπε συγχώνευση)
0 x

Άβαταρ μέλους
makedonas
Concorde-Class
Concorde-Class
Δημοσιεύσεις: 5934
Εγγραφή: 06 Σεπ 2003, 14:33
Αγαπημένη αεροπορική εταιρεία (ICAO Code): RUS
Πλησιέστερο αεροδρόμιο (ICAO Code): EDDM
Επικοινωνία:

Re: Τηλεφωνικό κέντρο aegean

Δημοσίευσηαπό makedonas » 18 Φεβ 2010, 21:23

Την Κυριακη που μας περασε, οχι τον ΟκτΩΒΡιο.. :wink:
0 x
.oO(Στέφος)Oo.
[AVNews]

evans A3
Tourist
Tourist
Δημοσιεύσεις: 10
Εγγραφή: 18 Φεβ 2010, 22:21
Αγαπημένη αεροπορική εταιρεία (ICAO Code): χχχ
Πλησιέστερο αεροδρόμιο (ICAO Code): athe

Re: Τηλεφωνικό κέντρο aegean

Δημοσίευσηαπό evans A3 » 18 Φεβ 2010, 22:59

η αληθεια ειναι οτι χρειαζεται να περιμενεις ωρα στην αναμονη για τα μιλια απο την αλλη ομως μπορει καποιος να παρει απο τις 7 το πρωι που ανιγει το τμημα γιατι να παρεις ωρες αιχμης? επισης για εναν επιβατη ο καθε υπαλληλος χρειαζεται 15 λεπτα στα μιλια .φαντασου να παρουν 20 επιβατες μαζι και 50 υπαλληλους να εχει το τμημα ,καποιος πρεπει να περιμενει!
0 x


Άβαταρ μέλους
gm747
Low-Cost-Class
Low-Cost-Class
Δημοσιεύσεις: 85
Εγγραφή: 09 Μαρ 2007, 01:30
Αγαπημένη αεροπορική εταιρεία (ICAO Code): ΟΑL
Πλησιέστερο αεροδρόμιο (ICAO Code): LGAV
Τοποθεσία: ATHENS- CORFU

Re: Τηλεφωνικό κέντρο aegean

Δημοσίευσηαπό gm747 » 18 Φεβ 2010, 23:11

evans A3 έγραψε:Η ΑΛΗΘΕΙΑ ΕΙΝΑΙ ΟΤΙ ΧΡΕΙΑΖΕΤΑΙ ΝΑ ΠΕΡΙΜΕΝΕΙΣ ΩΡΑ ΣΤΗΝ ΑΝΑΜΟΝΗ ΓΙΑ ΤΑ ΜΙΛΙΑ ΑΠΟ ΤΗΝ ΑΛΛΗ ΟΜΩΣ ΜΠΟΡΕΙ ΚΑΠΟΙΟΣ ΝΑ ΠΑΡΕΙ ΑΠΟ ΤΙΣ 7 ΤΟ ΠΡΩΙ ΠΟΥ ΑΝΟΙΓΕΙ ΤΟ ΤΜΗΜΑ ΓΙΑΤΙ ΝΑ ΠΑΡΕΙΣ ΩΡΕΣ ΑΙΧΜΗΣ? ΕΠΙΣΗΣ ΓΙΑ ΕΝΑΝ ΕΠΙΒΑΤΗ Ο ΚΑΘΕ ΥΠΑΛΛΗΛΟΣ ΧΡΕΙΑΖΕΤΑΙ 15 ΛΕΠΤΑ ΣΤΑ ΜΙΛΙΑ ΦΑΝΤΑΣΟΥ ΝΑ ΠΑΡΟΥΝ 20 ΕΠΙΒΑΤΕΣ ΜΑΖΙ ΚΑΙ 50 ΥΠΑΛΛΗΛΟΥΣ ΝΑ ΕΧΕΙ ΚΑΠΟΙΟΣ ΠΡΕΠΕΙ ΝΑ ΠΕΡΙΜΕΝΕΙ!


Το λιγοτερο ειναι απαραδεκτοι εκει στο τηλ. κεντρο οπου στο ηχογραφημενο μηνυμα μιλουν για διασφαλιση ποιοτητας. Λοιπον, εγω καλουσα απο τις 21.35 μεχρι τωρα, διαστημα που δεν ειναι στις ωρες αιχμης. Καλεσα απο το σταθερο 210-6261.... , πατησα το 1 για ελληνικα, σε αλλο τηλεφωνημα πατουσα το 2 για αγγλικα, και χωρις να ζητησω miles and bonus dept, just reservations, τιποτα αναμονη εως οτου στα δεκαλεπτα επεφτε η γραμμη....
Τι να λεμε τωρα... ειναι απο τα κομματια που δυστυχως ο πελατης νιωθει εντελως απροστατευτος αλλα και μ%&$@&%$..., πραγμα το οποιο εχει ασχημο αντικτυπο στην εταιρια...
0 x
Mind is the only mean that can get you airborne anytime you want!!

Άβαταρ μέλους
red_fly9
Business-Class
Business-Class
Δημοσιεύσεις: 387
Εγγραφή: 08 Φεβ 2008, 05:14
Αγαπημένη αεροπορική εταιρεία (ICAO Code): AEG
Πλησιέστερο αεροδρόμιο (ICAO Code): ΑΤΗE
Τοποθεσία: Athens

Re: Τηλεφωνικό κέντρο aegean

Δημοσίευσηαπό red_fly9 » 18 Φεβ 2010, 23:29

Εγω παντα περνω τηλεφωνο 210 6261000 της Α3 και μου απαντανε σχεδον αμεσως!
Προσφατα μαλιστα ειχα επικοινωνησει 5-6 φορες για να κλεισω εισητηρια απο εξαργύρωση μιλιων και δεν ειχα κανενα προβλημα.

BTW ποτε δεν καλω το 801 11 20000 οχι μονο στην Α3 αλλα ουτε σε τραπεζες, ΙΚΕΑ, οργανισμους κλπ
Ολα τα 801....... εχουν αστικη χρεωση αλλα αν εχεις τηλεφωνικο πακετο με απεριοριστα αστικα δεν συμπεριλαμαβανονται μεσα,
οποτε γιατι να τα χρεωνομαι! :wall:
Το εχω τσεκαρει στο αναλυτικο λογαριασμο. :great:
0 x

IATA
Business-Class
Business-Class
Δημοσιεύσεις: 385
Εγγραφή: 26 Μαρ 2004, 09:38

Re: Τηλεφωνικό κέντρο aegean

Δημοσίευσηαπό IATA » 18 Φεβ 2010, 23:37

Κι εγώ στο 210 6261000 παίρνω εδώ και μέρες και μετά το δεκάλεπτο μουσικό διάλειμμα κλείνει η γραμμή! Το τμήμα miles and bonus δεν απαντάει ούτε στα email μου!
0 x


Άβαταρ μέλους
gm747
Low-Cost-Class
Low-Cost-Class
Δημοσιεύσεις: 85
Εγγραφή: 09 Μαρ 2007, 01:30
Αγαπημένη αεροπορική εταιρεία (ICAO Code): ΟΑL
Πλησιέστερο αεροδρόμιο (ICAO Code): LGAV
Τοποθεσία: ATHENS- CORFU

Re: Τηλεφωνικό κέντρο aegean

Δημοσίευσηαπό gm747 » 20 Φεβ 2010, 13:10

Σα δε ντρεπονται εκει περα, επιμενω απο την Πεμπτη να επικοινωνησω ματαια φυσικα. Μια φορα απαντησαν, με εβαλαν ξανα σε αναμονη αλλα 10 λεπτα οσπου επεσε η γραμμη. Γνωριζει καποιος, πως και σε ποιον μπορουμε να κανουμε παραπονα?? ή απλα να αρχισουμε τα μπινελικια σε αυτους του τηλ. κεντρου (που τα ξυνουν&^($($((%££"&$%"&£")??????????????????????????????????
0 x
Mind is the only mean that can get you airborne anytime you want!!

pssara
Low-Cost-Class
Low-Cost-Class
Δημοσιεύσεις: 19
Εγγραφή: 13 Νοέμ 2009, 15:28
Αγαπημένη αεροπορική εταιρεία (ICAO Code): non
Πλησιέστερο αεροδρόμιο (ICAO Code): LGIR

Re: Τηλεφωνικό κέντρο aegean

Δημοσίευσηαπό pssara » 20 Φεβ 2010, 13:25

gm747 έγραψε: Γνωριζει καποιος, πως και σε ποιον μπορουμε να κανουμε παραπονα??

Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών (δεν μου έχουν απαντήσει ποτέ):

Τηλ.: +30 210 6261921
Fax: +30 210 6261941
0 x

Άβαταρ μέλους
NFEEFE
V.I.P.-Class
V.I.P.-Class
Δημοσιεύσεις: 1343
Εγγραφή: 09 Δεκ 2008, 13:28
Αγαπημένη αεροπορική εταιρεία (ICAO Code): OAL
Πλησιέστερο αεροδρόμιο (ICAO Code): LGAT
x 92

Re: Τηλεφωνικό κέντρο aegean

Δημοσίευσηαπό NFEEFE » 21 Φεβ 2010, 16:44

gm747 έγραψε:ή απλα να αρχισουμε τα μπινελικια σε αυτους του τηλ. κεντρου (που τα ξυνουν&^($($((%££"&$%"&£")??????????????????????????????????

ΕΙναι απαραδεκτο αυτο που λες, και σου εξηγω γιατι.
Κανενας εργαζομενος σε τηλεφωνικο κεντρο δεν τα ξυνει(οποιος εχει δουλεψει καταλαβαινει, δεν θελει επεκταση το θεμα). Αν εχει αναμονη το τηλεφωνικο κεντρο δεν φταιει ο υπαλληλος, αλλα ο μονος που φταιει ειναι ο ανθρωπος που σχεδιασε το τμημα με ελλειψεις σε προσωπικο για να καλυψει την εισερχομενη δουλεια. Το να παρεις και να βρισεις καποιον ο οποιος κανει τη δουλεια του ειναι απαραδεκτο. Ειναι ενα στοιχειο του Ελληνα που καποια στιγμη πρεπει να εκλειψει. Με ποια λογικη πας και βριζεις οποιον να'ναι?? Εσενα θα σου αρεσε να σκιζεσαι στη δουλεια, να μην παιρνεις ανασα (λογω κακης διαχειρισης ανθρωπινου δυναμικου απο τους ανωτερους) και να σου φωναζουν οτι δε δουλευεις? Λιγη ηρεμια ρε παιδια δε βλαπτει!
0 x


evans A3
Tourist
Tourist
Δημοσιεύσεις: 10
Εγγραφή: 18 Φεβ 2010, 22:21
Αγαπημένη αεροπορική εταιρεία (ICAO Code): χχχ
Πλησιέστερο αεροδρόμιο (ICAO Code): athe

Re: Τηλεφωνικό κέντρο aegean

Δημοσίευσηαπό evans A3 » 21 Φεβ 2010, 17:31

καλησπέρα ...θα συμφωνήσω απόλυτα με τον ΝFEEFE δεν μπορείς να βρίζεις τους υπαλλήλους δεν φταίνε σίγουρα.απο την άλλη μπορεις να κάνεις παράπονα είτε τηλεφωνικά είτε με fax είτε με mail απο οσο ξέρω μπες στην σελίδα της εταιρείας και θα βρείς το mail και τα τηλέφωνα ..αυτήν την περίοδο τα τηλεφωνικά κέντρα φαντάζομαι όλων των αεροπορικών εταιρειών είναι μπλοκαρισμένα απο κόσμο λόγω απεργίας 24/02 είναι λογικό όλοι να τηλεφωνούν για να μάθουν τι θα γίνει αλλά anyway αυτο είναι άλλο θέμα .το σωστότερο για μένα είναι να φτάσουν τα παράπονα εκεί που πρέπει και σίγουρα δεν θα γίνει αυτό βρίζοντας και ενοχλώντας τους υπαλλήλους!κανείς δεν ξίνεται σε ιδιωτική εταιρεία!
0 x

georgiaA3
Tourist
Tourist
Δημοσιεύσεις: 11
Εγγραφή: 02 Φεβ 2010, 22:38

Re: Τηλεφωνικό κέντρο aegean

Δημοσίευσηαπό georgiaA3 » 21 Φεβ 2010, 18:21

Συμφωνώ επίσης, είναι πολύ εξυπηρετικοί οι υπάλληλοι στην Aegean και αν έχει λίγη αναμονή δεν πειράζει, κάθεσαι και πέντε λεπτάκια στο ακουστικό και ακούς τον Χατζιδάκι, δεν έγινε και τίποτα για μια φορά που θα περιμένεις..
0 x



Επιστροφή σε “Aegean Airlines”

Μέλη σε σύνδεση

Μέλη σε αυτήν τη Δ. Συζήτηση: Δεν υπάρχουν εγγεγραμμένα μέλη και 2 επισκέπτες