Miles & Bonus

[chr04]

Χρησιμοποίησα ένα κουπόνι για αναβάθμιση θέσης, έβγαινε μια διαφορά 1,80 με κάλεσαν να με ενημερώσουν για την πληρωμή και μου έστειλαν link στο email μου για να κάνω την πληρωμη.

 

[flesland]

Εν τω μεταξύ και μόνο ότι ασχολούνται με το 1,8 και παίρνουν τηλέφωνα, τούς κοστίζει περισσότερο σε μεικτά ποσά αλλά οκ...Αυτές οι πληρωμές εφόσον δεν είναι αυτόματες, είναι πονοκέφαλος.

 

[dimsar]

Ξέρει κανείς αν με τον νέο τροπο διατήρησης του gold απλά κάνοντας 32 πτήσεις ανεξαρτήτως μιλίων, αν μετράνε award flights?

 

[aakunz]

Όχι, δε μετράνε.

 

[Ζήσης]

Καλησπέρα σας



Έχω την ευχάριστη θέση να σας ανακοινώσω ότι με το έτσι θέλω αυτή η μεγάλη εταιρία που το παίζει και εθνικός αερομεταφορέας, πριν από 3 μέρες μου διέγραψε τους λογαριασμούς μου στο milies and bonus, επειδή είχα σε ένα mail πολλούς λογαριασμούς (μέχρι και το 2017 μπορούσες σε 1 mail να δηλώσεις όσους λογαριασμούς θέλεις)! Το αποτέλεσμα είναι ότι ο προσωπικός μου λογαριασμός ως gold δεν υπάρχει ,μου είπαν με μεγάλη χαρά, καθώς και ο λογαριασμός που ανήκε σε άλλο όνομα αλλά εκεί έμπαιναν μόνο οι bonus πόντοι , περίπου 1300000 μίλια, επίσης διαγράφηκε! Χαχα πολύ αστείο ! Σε επικοινωνία που είχα μαζί τους με αρμόδιο τμήμα μου είπαν ότι και καλά είδαν κάτι ύποπτο γι αυτό και όλους τους λογαριασμούς τους διέγραψαν! Χωρίς καν να με ενημερώσουν! Χωρίς καν να μου πουν ότι πρέπει να διορθώσεις - αλλάξεις τα mail και τα στοιχεία! Χωρίς κανένα δικαίωμα (βέβαια αυτοί επικαλούνται ότι το γράφει στους όρους του 2012 και εγώ τους απάντησα ότι τους όρους τους διαβάζεις σε πολύ σοβαρά πράγματα και όχι σε τέτοιου είδους παπάντζες)! Δηλαδή τους ενόχλησε ΠΑΡΑ ΠΟΛΥ του ότι εγώ χρησιμοποίησα μίλια από together λογαριασμό για να εξαργυρώσω εισιτήριο για λογαριασμό τρίτου! Τους φάνηκε λένε ύποπτη κίνηση το 2026! Μου είπαν ότι έχουν κλείσει οριστικά οι λογαριασμοί! Όταν το άκουσα αυτό πραγματικά δεν ξέρω το τι άκουσε η κοπέλα που μιλούσε μαζί μου! Επίσης μου είπαν ότι μου έστειλαν ενημερωτικό mail, κάτι το οποίο δεν παρέλαβα ποτέ, έχουν μάλιστα λένε και την ημερομηνία αποστολής! Ούτε και σήμερα παρέλαβα κάποιο mail τους! Τέλος τους είπα ότι θα το κυνηγήσω δικαστικώς και ότι ο δικηγόρος μου είπε να το αναφέρω ως καταγγελία στο συνήγορο του πολίτη και ένας φίλος μου είπε να κάνω και αίτημα καταγγελίας στην ΑΠΑ , όπου εκεί τα διαχειρίζονται καλύτερα τα πράγματα! Βέβαια και εγώ θα διεκδικήσω ότι μπορώ, καθώς στην επικοινωνία που είχα , περίπου 45 λεπτά, το θεωρούσαν αυτονόητο ότι διαγράφτηκαν όλοι οι λογαριασμοί πάντα με το έτσι θέλω και πάντα γιατί είναι μια εταιρία με ήθος και σεβασμό αλλά δεν ξέρω που….

Για να μην γράφω και άλλα γιατί είμαι μέσα στα νεύρα, προτείνει κάποιος να κάνω κάτι άλλο; Ευχαριστώ πολύ

 

[d|m|tr|s]

Δικαστική οδός σε κάθε περίπτωση, να πάρεις όμως δικηγόρο που να έχει σχέση με το θέμα.

Παρεμπιπτόντως, άσχετο με το θέμα, αν θέλει κάποιος να αλλάξει το e-mail του λογαριασμού του στο Μ&Β, δε γίνεται. Ή μήπως ξέρει κάποιος κάποιον τρόπο που να γίνεται αυτό;

 

[niogr]

Δε γνωρίζω αν μπορείς να κάνεις τίποτα διότι η ενέργεια της εταιρίας είναι σύμφωνη με τους όρους και τις προϋποθέσεις του προγράμματος. Υπάρχει όρος που λέει ότι η εταιρία μπορεί να διαγράφει κατά την κρίση της χωρίς να αιτιολογεί λογαριασμούς που διαπιστώνει ότι παραβιάζουν τους κανόνες ή κάτι τέτοιο. Και δικαστικά να πας η εταιρία είναι καλυμμένη. Θα πρότεινα να τους εξηγήσεις με ευγένεια ότι είχες άγνοια του όρου αυτού, ότι δεν υπήρχε δόλος και ότι δεν προκύπτει οικονομική ζημία για την εταιρία και να τους ζητήσεις να επανεξετάσουν τη δυνατότητα να επαναφέρουν τον κύριο λογαριασμό τουλάχιστον με τα μίλια. Πριν τους γράψεις οτιδήποτε διάβασε πρώτα όλους τους όρους και τις προϋποθέσεις όμως για να έχεις γνώση σε ποια σημεία μπορεί να έχεις δίκιο.

 

[d|m|tr|s]

Ισχύει αυτό με τους όρους, ωστόσο σε τέτοιου είδους δικαστήρια, μπορεί κάποιος να πείσει το δικαστήριο ότι όντως δεν είχε δόλο (σε περίπτωση που δεν μπορεί εξαρχής να πείσει την εταιρεία) και με ένα καλό δικηγόρο να κερδίσει την υπόθεση. Δεν ξέρω αν σε συμφέρει οικονομικά και αν θες να σέρνεσαι μερικά χρόνια με την υπόθεση, αλλά αν δεν έχεις κάτι άλλο δοκίμασε το.

 

[GP707]

To θέμα είναι αρχικά ότι αφού ήξερες (όπως ανέφερες) ότι από το 2017 επιτρεπόταν μόνο ένα mail ανά λογαριασμό, γιατί δεν άλλαξες τα mails στους υπόλοιπους λογαριασμούς αφού ήξερες ότι ήταν λάθος και ενάντια στους κανονισμούς του M&B η χρήση κοινού email; Σίγουρα το να χάνεις τόσα μίλια είναι αδιανόητο αλλά πρέπει και να συμβαδίζουμε πλήρως με τους κανονισμούς που θεσπίζει μια εταιρία για να γίνουμε μέλη της.
Φυσικά μπορείς να διαμαρτύρεσαι για το γεγονός ότι δεν ειδοποιήθηκες πρώτα (αν και αυτοί υποστηρίζουν ότι έστειλαν mail) αλλά από την άλλη παραβίασες έναν όρο του προγράμματος. Και ναι μεν συνήθως δεν καθόμαστε να διαβάσουμε όλους τους όρους του προγράμματος αλλά από την άλλη είμαστε υποχρεωμένοι να το κάνουμε για να μην έχουμε παρόμοιες καταστάσεις. Δηλαδή ο λόγος διαγραφής ήταν αυτός ή οι ύποπτες κινήσεις;

Επίσης δεν κατάλαβα πως ήσουν gold αφού ο κύριος λογαριασμός στο together ανήκε σε άλλο όνομα. Ήσασταν και οι δύο gold σε λογαριασμό together;

 

[aakunz]

! Χωρίς κανένα δικαίωμα (βέβαια αυτοί επικαλούνται ότι το γράφει στους όρους του 2012 και εγώ τους απάντησα ότι τους όρους τους διαβάζεις σε πολύ σοβαρά πράγματα και όχι σε τέτοιου είδους παπάντζες)!

Δε θέλω να σε αποκαρδιώσω, αλλά αυτός ο συλλογισμός είναι εκτός πραγματικότητας και παράλογος. Από τη μία θεωρείς ότι οι όροι που αποδέχθηκες αλλά δε διάβασες διέπουν μία «παπάντζα», που στερείται σοβαρότητας και από την άλλη λες ότι θα τους κυνηγήσεις δικαστικώς. Σε μία τέτοια περίπτωση, το εξώδικο ή η αγωγή σου θα πρέπει να βασιστεί σε ένα πλαίσιο, το οποίο δεν είναι άλλο από τους όρους που αποδέχθηκες.