Το Σάββατο 13/12 ήμουν στην πτήση της Wizz από Αθήνα για Craiova, που κανονικά θα έφτανε στις 10.10 . Η αναχώρηση από Αθήνα έγινε κανονικά. Όταν έφτασε η ώρα να προσγειωθούμε ο πιλότος ανακοίνωσε ότι επειδή έχει ομίχλη στο αεροδρόμιο στην Craiova (πράγματι από κάτω φαινόταν σύννεφα ενώ από πάνω είχε υπέροχη λιακάδα) θα κάνουμε κύκλους 2 ώρες περιμένοντας να διαλυθεί η ομίχλη. Τελικά στη 1.5 ώρα μας ανακοίνωσε ότι θα προσγειωθούμε στο Otopeni όπως και έγινε.
Εκεί αφού με κάποια δυσκολία βρήκαμε κάποιον της εταιρίας να μας πει τι θα γίνει, περιμέναμε περίπου 2 ώρες για να έρθει λεωφορείο να μας πάει στον τελικό μας προορισμό την Craiova. Προσπαθούσαν λέει να βρουν τον οδηγό στο τηλέφωνο δεν μπορούσαν, να δουν που βρίσκεται / αν έρχεται. Όταν έφτασε το ένα λεωφορείο, ευτυχώς γι αυτούς μόνο ένας επιβάτης δεν χώραγε. Τελικά κάποιος πήρε το παιδί στα πόδια του και έτσι έκατσε ο άνθρωπος, καθώς το ταξίδι είναι 200+χλμ. Ποτέ δεν μας μέτρησαν ήθελα να ήξερα αν ήταν ακόμη μερικοί επιβάτες τι θα τους έκαναν. Φτάσαμε στο αεροδρόμιο της Craiova με το λεωφορείο κατά τις 18.00. Σε όλη τη διαδρομή είχε πολλή ομίχλη, αλλά στο αεροδρόμιο ήταν το κάτι άλλο.
Στην επιστροφή, την Τρίτη 16/12 πολύ νωρίς το πρωί η πτήση μας πήρε 3 ωριαίες αναβολές πάλι λόγω ομίχλης. Μάλιστα μια πτήση για Λονδίνο που έφευγε 15 λεπτά πριν τη δική μας, την ακύρωσαν εξ αρχής. Κατά την καθυστέρηση έρχονταν ενημερώσεις στο κινητό, ενώ μας έστειλαν και ενημέρωση για voucher αξίας 5€ για να φάμε κάτι στο αεροδρόμιο. Κάποια στιγμή με πήραν και τηλέφωνο (!), για να μου πουν πόσο λυπούνται, και ότι να χρησιμοποιήσω το voucher (ηχογραφημένο μήνυμα). Πολύ καλή εντύπωση μου έκανε η αντιμετώπιση της wizz σε αυτό το στάδιο.
Κάποια στιγμή δίνουν άλλα 30 λεπτά καθυστέρηση και βλέπουμε κινητικότητα στο αεροδρόμιο. Οι υπάλληλοι έτρεξαν στα πόστα τους στην πίστα. 2 λεωφορεία ήρθαν έτοιμα να μας παραλάβουν. Ο καιρός σα να είχε ανοίξει λίγο. Στο flight radar είδαμε ένα αεροπλάνο να έρχεται από το Otopeni, προφανώς για εμάς. Ένα αεροπλάνο που το προηγούμενο βράδυ ερχόμενο από UK, δεν μπόρεσε να προσγειωθεί στην Craiova και είχε εκτραπεί στο Βουκουρέστι. Όμως το αεροπλάνο αυτό πολύ συντομα άρχισε να κάνει κύκλους μεταξύ Βουκουρεστίου και Craiova. Τελικά μία ώρα μετά άρχισε να επιστρέφει στο Otopeni και μας ανακοίνωσαν τα δυσάρεστα. Η πτήση μας ακυρώνεται οριστικά.
Εκεί μας οδήγησαν στο Desk της wizz για να δούμε τις εναλλακτικές. Ξέροντας ότι δεν έχουμε και πολλές επιλογές και γνωρίζοντας ακριβώς πού έπρεπε να πάω, έφτασα πρώτος στο desk. Μόνη λογικη εναλλακτική η πτήση από Βουκουρέστι (Baneasa) την επόμενη μέρα. Στη στάση για το αστικό για το κέντρο της Craiova ήρθε μετά από 10 λεπτά ένας Ρουμάνος και στην κουβέντα πάνω μου είπε ότι δεν είχε άλλες θέσεις την επομένη από Βουκουρέστι και ήταν στεναχωρημένος χάλασαν οι διακοπές του στην Αθήνα και θα ζήταγε αποζημίωση για τα χαμένα χρήματα του ξενοδοχείου (
Αλήθεια έχει καμία πιθανότητα να λάβει αποζημίωση;). Λίγο μετά έλαβα ειδοποίηση αν θέλω ξενοδοχείο (!). Μωρέ μπράβο η wizz! Βέβαια η μόνη επιλογή ήταν ένα ξενοδοχείο στην Craiova. Τι να το κάνω; εγώ είχα πτήση από Βουκουρέστι δεν θα προλάβαινα, χρειαζόμουν διανυκτέρευση στο Βουκουρέστι. Εδώ μου τα χάλασε η wizz.
Η ερώτηση λοιπόν είναι
δικαιούμαι πληρωμή από την Wizz για το τρένο + διαμονή στο Βουκουρέστι;
ΥΓ1 Να προσθέσω ότι το αυτόματο σύστημα της wizz με έπρηξε στα τηλέφωνα για τις επόμενες 2-3 ώρες μετά την ακύρωση. Να τρέχω να προλάβω το τρένο, να κουβαλάω τα πράγματά μου και αυτοί στο τηλέφωνο να μου λένε "καθίστε σε κάποιο ήσυχο σημείο να σας ρωτήσουμε μερικά πράγματα".
ΥΓ2 Όσο καθόμασταν στο αεροδρόμιο ήρθε μια κυριούλα - αναρωτιέμαι πώς πέρασε μέσα στο gate - που δεν ήξερε και αγγλικά, αλλά μας άφησε ένα διαφημιστικό για τον κανονισμό 261/2004 με έναν ρουμάνικο αριθμό whatsapp και το website τους (
https://www.flighthelp.eu/) ότι και καλά δικαιούμαστε αποζημίωση. Γιατί εγώ
νομίζω ότι εφόσον ήταν θέμα καιρού δεν δικαιούμαστε αποζημίωση;
